Apple Business Chat

Apple Business Chat - новый нативный канал продаж


Apple Business Chat – новый канал для общения бизнеса и клиентов, использующих iPhone, iPad, Mac и Apple Watch

Apple Business Chat работает в интерфейсе Messages и доступен всем пользователям iOS автоматически без дополнительной установки.

Чат с оператором
Инициация чата
Графическое меню

Встроенные функции, такие как Apple Pay, аутентификация, графические меню и календари, делают работу с Apple Business Chat удобной как для клиентов, так и для операторов.


Apple Pay – простая оплата заказов

Предлагайте клиентам лучшие товары и получайте оплату заказа в один клик!
  • Пользователь с помощью оператора или чат-бота может выбирает подходящий товар
  • Оператор (бот) отправляет карточку оплаты товара с вызовом Apple Pay
  • Клиент оплачивает товар не покидая чат и не вводя данные карты.

Оплата

  • Адрес доставки автоматически подтягивается из данных карты либо может быть изменен пользователем на иной.
  • Время доставки согласуется с Календарем пользователя

Chat Suggest превращает голос в чат

Диалоговое окно Chat Suggest возникает при тапе на любой линкованный телефонный номер размещенный на любом ресурсе при посещении страницы с устройств iOS

  • Контакты в поисковой выдаче
  • Сайт компании или любые внешние веб-страницы
  • Страницы в социальных сетях

Чат с оператором
Инициация чата
Графическое меню

Удобные чат-боты в Business Chat

Business Chat заменяет традиционных кнопочных ботов на удобные графические интерфейсы, которые могут быть брендированы по стандартам компании. Боты помогают клиенту в навигации по меню, применению фильтров для поиска и выбора товаров, выбору временных слотов и оценке удовлетворенности.


<Графическое меню
Пикеры


Хотите узнать больше о возможностях Apple Business Chat?
Ваше имя
Ваш телефон

Подключение Apple Business Chat

Apple Business Chat доступен пользователю на всех устройствах iOS последних поколений в интерфейсе приложения iMessage и не требует дополнительной установки.

Компании могут использовать Business Chat только через интеграцию со специализированными сервисными коммуникационными платформами (чат-платформами)

Интеграцию Apple Business Chat могут выполнять только чат-платформы прошедшие сертификацию Apple. При этом и сама компания-заказчик также должна пройти квалификационный тест перед публикацией канала.

Apple Business Chat не имеет требований к оборудованию и операционной системе рабочего места оператора.

Преимущества Apple Business Chat

1 Удобный интерфейс
Business Chat минимизирует ручной ввод данных для пользователя благодаря глубоким ссылкам, спискам, вложениям
2 Экосистема iOS
Business Chat вписан в среду iOS для бесшовного обмена данными: Календарь, Wallet, Spotlight, Maps.
3 Весь цикл покупки
Business Chat позволяет не только получить консультацию, но и оплатить покупку в чате с помощью ApplePay
4 Снижение расходов
Apple Business Chat не взимает плату за подключение, абонентскую плату и не тарифицирует исходящие сообщения компании и клиента.
5 Защищенный канал
Авторизация клиента в системах компании через Oauth, не покидая мессенджер
6Безопасность данных
Данные пользователей не собираются и не передаются Apple. Персональные данные не раскрываются до тех пор, пока не будут явно предоставлены в чате.

Процесс подключения Apple Business Chat


apple business chat

  • Регистрация аккаунта (1-2 недели)
  • Разработка сценариев: описание пути клиента и возможных кейсов взаимодействия (2-4 недели)
  • Интеграция с бэкендом 2-5недель
  • Обучение персонала: разработка скриптов и стандартов сервиса, промо стратегии (3-6 недель)
  • Подтверждение квалификации Apple (1-2 недели)
  • Мониторинг и масштабирование: сбор обратной связи клиентов, подключение новых точек входа (3-5 недель)

Sherlock – интегратор Business Chat в России

Sherlock Platform – это платформа для разговорной коммерции, предназначенная для автоматизации взаимодействия компании и ее аудитории (клиенты, сотрудники) в текстовых каналах на всем жизненном цикле.

Мы предлагаем бесплатное подключение канала Apple Business Chat с ежемесячной тарификацией активных пользователей. Активный пользователь - клиент с уникальным ID, который минимум один раз за месяц написал в канал. Повторные обращения и ответы компании не тарифируются. Канал подключается при оплате пакетов пользователей от 3 месяцев.

apple business chat

В пакет подключения входит регистрация канала клиента в учетной системе Apple, консультация по подготовке юз-кейсов, сопровождение процесса квалификации и публикации канала.

Кроме того, мы можем предложить:

  • Бот-студию для простой настройки и поддержки интерфейсов Business Chat
  • Рабочее место оператора – единый центр обработки обращений
  • Подключение других текстовых каналов
  • Детальная аналитика работы ботов и операторов
  • При наличии чат-центра:
  • Подключение Apple Business Chat как канала к существующей платформе

Приглашаем к сотрудничеству!

Sherlock Platform выполняет подключение Apple Business Chat под ключ за 8-10 недель. Мы поможем вам зарегистрировать аккаунт, собрать и описать пользовательские кейсы и поддержим при сертификации канала в Apple!
Ваше имя
Ваш телефон