Конструктор
Новый интерфейс вашего бизнеса
Избавьте ваших сотрудников от рутинной работы, увеличивайте охват клиентов и экономьте на текстовых коммуникациях с помощью ботов
Попробовать
65%
Клиентов предпочитают
писать компаниям, а не звонить
300%
В три раза выше прочитываемость
мессенджеров чем e-mail
93%
Владельцев смартфонов
используют мессенджеры
100+
Российских топ-компаний
используют мессенджеры

Sherlock Bot Studio

Уникальная среда разработки чат-ботов с помощью готовых команд-скриптов
1
Скорость и качество

Инструменты и продуманная архитектура студии позволяет команде специалистов быстро разрабатывать, поддерживать и анализировать чат-ботов любой сложности

Инструменты и продуманная архитектура студии позволяет команде специалистов быстро разрабатывать, поддерживать и анализировать чат-ботов любой сложности

2
Интеграция и обмен данными

Бот взаимодействует с любыми внешними системами (ERP, CRM, HRM) для генерации и предоставления данных по запросу пользователя

Бот взаимодействует с любыми внешними системами (ERP, CRM, HRM) для генерации и предоставления данных по запросу пользователя

3
Искусственный интеллект

Используйте нейронную сеть для обучения разговорных ботов-консультантов и суфлеров для оператора по вашей базе знаний

Используйте нейронную сеть для обучения разговорных ботов-консультантов и суфлеров для оператора по вашей базе знаний

4
Все текстовые каналы

Боты могут быть внедрены в любые мессенджеры, включая веб-чат и чат в мобильном приложении и работать независимо либо совместно с операторами

Боты могут быть внедрены в любые мессенджеры, включая веб-чат и чат в мобильном приложении и работать независимо либо совместно с операторами

Возможности чат-ботов

Чат-боты в мессенджерах дают пользователям прямой доступ ко всем продуктам и услугам
без дополнительных усилий для поиска и получения информации
  • Боты приложения
  • Бот-приложение или кнопочный бот - облегченная версия мобильного приложения, где графический интерфейс заменяют кнопки-команды.

    Кнопочный бот решает большинство типовых задач
    и кратно экономит время и ресурсы на создание приложения:

    • Навигация по каталогу и демонстрация продуктов
    • Оформление заявки или брони, оплата и доставка товара
    • Управление подписками, оплатами, статусами заказов
    • Обучение персонала, техническая и справочная поддержка
    • Проведение инспекций, проверок, тестирование персонала

    Кнопочные боты работают в мессенджерах, веб-чате и мобильных приложениях и могут быть интегрированы с любыми внешними системами.

    Настройка ботов на платформе Sherlock не требует знаний программирования, но при этом позволяет создавать ботов любой сложности.

    img
  • Интеллектуальные боты
  • Бот с искусственным интеллектом или разговорный бот понимает запросы пользователя на естественном языке (разговорная речь), и сопоставляя его с базой знаний компании дает ответ пользователю или подсказку оператору.

    Разговорные боты Sherlock используют комбинацию нейросетей различного типа, для обеспечения максимального "попадания" в контекст. Боты проходят дообучение в процессе работы, скорость которого зависит от интенсивности запросов в канале.

    Команда Sherlock рекомендует объединять возможности кнопочных и разговорных ботов и применять технологии распознания речи для::

    • Распознавания намерения и запуск соответствующей ветки кнопочного бота
    • Распознавания намерения пользователя и переадресации на ответственного оператора
    • Анализа запросов пользователя и предложение подсказок оператору на основании базы знаний в процессе диалога
    img
  • Процессные боты
  • Процессные боты это внутренняя разработка платформы Sherlock, которая позволяет оптимизировать работу чат-центра. Применение процессных ботов позволит сократить загрузку операторов на типовых операциях:

    • Встречающий бот (первичная навигация в соответствие с потребностью)
    • Авторизация клиента (запрос идентификационных данных)
    • Бот контроля качества (запрос обратной связи)
    • Бот супервизор (контролирует скорость ответа, количество операторов на линии, длительность диалогов)
    • Бот внешних событий (обращение к внешним системам для предоставления информации по запросу пользователя

    В любой момент диалога оператор может подключить процессного бота для выполнения той или иной транзакции и оптимизировать свои затраты времени

    Процессные боты являются частью продукта Sherlock Chat Center и входят в стандартную лицензию.

    img
МЕССЕНДЖЕРЫ

Преимущества конструктора

Sherlock делает ботов доступными и удобными инструментом
развития вашего бизнеса

Создание и поддержка ботов доступно бизнес-аналитику без знаний программирования

Используйте системы искусственного интеллекта для создания разговорных ботов

Улучшайте интерфейс и логику бота на основании полевых тестов

Создавайте неограниченное количество ботов для любых процессов

ИНФОРМАЦИЯ О СИСТЕМЕ
Для разработчиков и бизнес-аналитиков

Наши клиенты

Удобство и производительность платформы Sherlock оценили крупные
и средние компании из разных сфер
Чат-центр поддержки
клиентов Forex Club
Обучение и сопровождение сети трейдеров в мессенджерах
Подробнее
Чат-центр поддержки
клиентов и боты Спортмастер
Мессенджеры для повышения лояльности клиентов старейшего спортивного ритейлеры
Подробнее
Бот приема платежей
Переход в он-лайн крупнейшего оператора платежей Урала

Подробнее
Промо-боты для товаров FMCG
Поддержка продаж крупнейшего производителя товаров быстрого потребления
Подробнее
Бот-консультант организатора мероприятий
Расчет стоимости и презентация программы в боте
Подробнее
Ипотечный бот банка Росбанк-Дом (ex. ДельтаКредит)
Первичное оформление заявки на ипотеку в мессенджерах
Подробнее
Чат-бот для сети ЦОД
Техническая поддержка клиентов оператора дата-центров
Подробнее
Внутренний HR-бот
российского банка
Боты для подбора персонала, обучения и тех.поддержки сотрудников
Подробнее
Внутренний бот компании Кортрос
Офисный помощник крупного девелопера
Подробнее
Чат-центр сервиса химчистки
Прием и управление заказами на химчистку в текстовых каналах
Подробнее
Чат-бот для промоакции
Повышение лояльности покупателей старейшего бренда товаров женской гигиены
Подробнее
Чат-центр и бот микрофинансовой организаци
Мессенджеры для успеха компании в условиях обострения конкуренции на рынке микрофинансов
Подробнее
Чат-центр магазина парфюмерии и косметики
Качественный сервис для он-лайн покупателей
Подробнее
Уникальный продукт на туристическом рынке
Чат-бот оформления страховых полисов
Подробнее
Чат-бот для промоакции
Повышение лояльности покупателей популярного алкогольного бренда
Подробнее
ВНЕДРЕНИЕ

Преимущества сборки в конструкторе ботов Sherlock

В отличие от заказного программирования, где любые обновления требует внесения изменений в код и занимают много времени и средств,
Вы сможете постоянно улучшать функционал бота и обновлять пользовательский контент. Готовые боты могут быть также адаптированы под специфику ваших задач командой Sherlock
УЗНАТЬ УСЛОВИЯ
Экономия на масштабе (плата не за бота, а за инструмент)
Отчуждаемо от разработчика (нет привязки к подрядчику)
Дешевле внесение изменений
Более быстрая скорость разработки
Меньше лагов и ошибок

ДВА ВАРИАНТА ВНЕДРЕНИЯ

Готовы сократить издержки и увеличить скорость взаимодействия
с клиентами и сотрудниками с помощью ботов?
КРУПНЫЙ БИЗНЕС

Для крупного бизнеса и сложных бизнес-процессов

Эксперты Sherlock проведут консультацию по работе с конструктором, помогут вам сформировать требования, предложат и реализуют оптимальное решение для вашего типа бизнеса!
1Демонстрация и демо-доступ
Бесплатное знакомство с интерфейсом и возможностями системы на демонстрационных данных
2Техническое задание
Подробное описание логики и процессов работы чат-бота. Составление дерева сценариев, определение необходимых источников и мест хранения данных
3Внедрение
Разработка бота, интеграция с необходимыми внешними системами, проведение тестов, подключение текстовых каналов заказчика
4Обучение
По желанию заказчика и при подключении редакторской лицензии мы проводим обучение работе в конструкторе для изменения бота и создания новых ботовх
5Поддержка
Мы обеспечиваем бесперебойное функционирование бота, обмен необходимыми данными и защиту от взлома на требуемый период. По желанию заказчика мы вносим изменения в логику и контент бота
МАЛЫЙ БИЗНЕС

Для малого и среднего бизнеса и типовых задач

Благодаря нашей практике работы с большим числом бизнесов из различных отраслей мы создали коллекцию готовых ботов

Готовые боты могут быть использованы в продажах, оценке и обучении персонала, маркетинге, выполнять часть задач по поддержке клиентов и обслуживанию сотрудников компании

Готовые боты могут быть также адаптированы под специфику ваших задач командой Sherlock

СКАЧАТЬ КАТАЛОГ РЕШЕНИЙ
ЗАЧЕМ?

Реализация проектов ваших заказчиков на платформе Sherlock

Платформа Sherlock может быть использована как инструмент разработки для комплексных проектов в области маркетинга, стимулирования сбыта, автоматизации любых бизнес-процессов
Мы приглашаем к партнерству рекламные агентства, консультантов, интеграторов и разработчиков систем
Подробнее
Маркетологи и консультанты
Широкие возможности использование чат-ботов в мобильной разработке, BTL-акциях, интегрированных digital кампаниях
Разработчики и интеграторы
Применение чат-ботов в автоматизации бизнес-процессов широкого спектра и перевод технической поддержки в текстовые каналы
ОТЗЫВЫ

Отзывы наших клиентов о работе Sherlock Platform

Обеспечьте долгосрочное преимущество вашего бизнеса

– Современный чат-центр на базе платформы Sherlock имеет все необходимые инструменты для осуществления и управления коммуникацией наших клиентов с компанией и предоставляет качественный сервис

Оксана Пужайкина директор ЦКО «МигКредит»

– Своей первоочередной задачей мы считаем не выдачу кредита, а возможность клиента реализовать мечту о комфортном жилье. И теперь с запуском первого на рынке ипотечного чат-бота такая возможность у наших заемщиков будет всегда под рукой.

Денис Ковалев заместитель председателя правления банка «ДельтаКредит»

– Мы можем рекомендовать Sherlock Platform как удобное и эффективное решение для создания и поддержки работы чат-ботов

Виталий Лавин ИТ-директор агентства кадровой рекламы Бетапресс