Настройте цепочку сообщений в боте, чтобы создать уникальный опыт знакомства с продуктом для вашего клиента, учитывающий его личные предпочтения
Настройте цепочку сообщений в боте, чтобы создать уникальный опыт знакомства с продуктом для вашего клиента, учитывающий его личные предпочтения
Используйте бота в чате на сайте вместо форм обратной связи чтобы вовлечь посетителя в диалог и узнать его потребность
Используйте бота в чате на сайте вместо форм обратной связи чтобы вовлечь посетителя в диалог и узнать его потребность
Настройте активные приглашения в чате, отслеживая поведение клиента на странице, чтобы удержать его на сайте и сделать персональное предложение
Настройте активные приглашения в чате, отслеживая поведение клиента на странице, чтобы удержать его на сайте и сделать персональное предложение
Интегрируйте бота с CRM системой, каталогом интернет-магазина или системой управления логистикой, чтобы экономить на самообслуживании клиентов
Интегрируйте бота с CRM системой, каталогом интернет-магазина или системой управления логистикой, чтобы экономить на самообслуживании клиентов
Боты-воронкиБот-воронка - это серия сообщений в мессенджере, которая в игровой форме рассказывает клиенту о продукте, собирает его потребности и делает персональное предложение.
Особенностью бота является то, что он содержит различные сценарии для каждого сегмента аудитории. Например, у магазина кроссовок это взрослые спортсмены, родители детей, модники в поисках редких коллекций. В зависимости от точки входа (utm-метки рекламного объявления) бот запускает тот или иной сценарий.
Основные элементы воронки:
Если продукт сложный или дорогой, то бот может содержать промежуточные продажи более дешевых пробных продуктов.
Бот-воронка способен повысить конверсию в продажи от 3-5 раз и обеспечить кратный прирост клиентской базы.
Боты приложенияБот-приложение или кнопочный бот - облегченная версия мобильного приложения, где графический интерфейс заменяют кнопки-команды.
Кнопочный бот решает задачи самообслуживания клиентов в мессенджере или в чате на сайте.
Например, с помощью бота клиент может:
Кнопочные боты могут быть интегрированы с любыми внешними системами для предоставления безопасного доступа к данным.
Настройка ботов на платформе Sherlock не требует знаний программирования, но при этом позволяет создавать ботов любой сложности.
Интеллектуальные ботыБот с искусственным интеллектом или разговорный бот понимает запросы пользователя на естественном языке (разговорная речь), и сопоставляя его с базой знаний компании дает ответ пользователю или подсказку оператору.
Разговорные боты Sherlock используют комбинацию нейросетей различного типа, для обеспечения максимального "попадания" в контекст. Боты проходят дообучение в процессе работы, скорость которого зависит от интенсивности запросов в канале.
Команда Sherlock рекомендует объединять возможности кнопочных и разговорных ботов и применять технологии распознания речи для::
AI-платформа, используемая в наших проектах, уже при запуске системы понимает свободно сформулированные вопросы и ответы, и при этом учится в процессе работы. Система анализирует диалоги экспертов и предоставляет удобный интерфейс для обучения бота и добавления новых подсказок для экспертов. Благодаря возможности дообучения бота возможен рост с 30% до 70% автоматических ответов за 1 месяц работы
Инструменты и продуманная архитектура студии позволяет команде специалистов быстро разрабатывать, поддерживать и анализировать чат-ботов любой сложности
Используйте нейронную сеть для обучения разговорных ботов-консультантов и суфлеров для оператора по вашей базе знаний
Боты могут быть внедрены в любые мессенджеры, включая веб-чат и чат в мобильном приложении и работать независимо либо совместно с операторами
Бот взаимодействует с любыми внешними системами (ERP, CRM, HRM) для генерации и предоставления данных по запросу пользователя
Чат-центр поддержки 
Чат-центр поддержки 
Промо-боты для товаров FMCG
Ипотечный бот банка Росбанк-Дом (ex. ДельтаКредит)
Внутренний HR-бот 
Чат-бот для промоакции
Чат-центр и бот микрофинансовой организаци
Экономия на масштабе (плата не за бота, а за инструмент) 
Отчуждаемо от разработчика (нет привязки к подрядчику) 
Дешевле внесение изменений 
Более быстрая скорость разработки 
Меньше лагов и ошибок 
Готовые боты могут быть использованы в продажах, оценке и обучении персонала, маркетинге, выполнять часть задач по поддержке клиентов и обслуживанию сотрудников компании
Готовые боты могут быть также адаптированы под специфику ваших задач командой Sherlock
– Современный чат-центр на базе платформы Sherlock имеет все необходимые инструменты для осуществления и управления коммуникацией наших клиентов с компанией и предоставляет качественный сервис 
– Своей первоочередной задачей мы считаем не выдачу кредита, а возможность клиента реализовать мечту о комфортном жилье. И теперь с запуском первого на рынке ипотечного чат-бота такая возможность у наших заемщиков будет всегда под рукой. 
– Мы можем рекомендовать Sherlock Platform как удобное и эффективное решение для создания и поддержки работы чат-ботов 
