Конструктор

Sherlock Bot Studio

Уникальная среда разработки чат-ботов с помощью готовых команд-скриптов

Скорость и качество

Инструменты и продуманная архитектура студии позволяет команде специалистов быстро разрабатывать, поддерживать и анализировать чат-ботов любой сложности

Интеграция и обмен данными

Бот взаимодействует с любыми внешними системами (ERP, CRM, HRM) для генерации и предоставления данных по запросу пользователя

Искусственный интеллект

Используйте нейронную сеть для обучения разговорных ботов-консультантов и суфлеров для оператора по вашей базе знаний

Все текстовые каналы

Боты могут быть внедрены в любые мессенджеры, включая веб-чат и чат в мобильном приложении и работать независимо либо совместно с операторами

Возможности чат-ботов

Чат-боты в мессенджерах дают пользователям прямой доступ ко всем продуктам и услугам
без дополнительных усилий для поиска и получения информации

Боты приложения
Интеллектуальные боты
Процессные боты

Бот-приложение или кнопочный бот - облегченная версия мобильного приложения, где графический интерфейс заменяют кнопки-команды.

Кнопочный бот решает большинство типовых задач
и кратно экономит время и ресурсы на создание приложения:

Навигация по каталогу и демонстрация продуктов
Оформление заявки или брони, оплата и доставка товара
Управление подписками, оплатами, статусами заказов
Обучение персонала, техническая и справочная поддержка
Проведение инспекций, проверок, тестирование персонала

Кнопочные боты работают в мессенджерах, веб-чате и мобильных приложениях и могут быть интегрированы с любыми внешними системами.

Настройка ботов на платформе Sherlock не требует знаний программирования, но при этом позволяет создавать ботов любой сложности.

Бот с искусственным интеллектом или разговорный бот понимает запросы пользователя на естественном языке (разговорная речь), и сопоставляя его с базой знаний компании дает ответ пользователю или подсказку оператору.

Разговорные боты Sherlock используют комбинацию нейросетей различного типа, для обеспечения максимального "попадания" в контекст. Боты проходят дообучение в процессе работы, скорость которого зависит от интенсивности запросов в канале.

Команда Sherlock рекомендует объединять возможности кнопочных и разговорных ботов и применять технологии распознания речи для::

Распознавания намерения и запуск соответствующей ветки кнопочного бота
Распознавания намерения пользователя и переадресации на ответственного оператора
Анализа запросов пользователя и предложение подсказок оператору на основании базы знаний в процессе диалога

Процессные боты это внутренняя разработка платформы Sherlock, которая позволяет оптимизировать работу чат-центра. Применение процессных ботов позволит сократить загрузку операторов на типовых операциях:

Встречающий бот (первичная навигация в соответствие с потребностью)
Авторизация клиента (запрос идентификационных данных)
Бот контроля качества (запрос обратной связи)
Бот супервизор (контролирует скорость ответа, количество операторов на линии, длительность диалогов)
Бот внешних событий (обращение к внешним системам для предоставления информации по запросу пользователя

В любой момент диалога оператор может подключить процессного бота для выполнения той или иной транзакции и оптимизировать свои затраты времени

Процессные боты являются частью продукта Sherlock Chat Center и входят в стандартную лицензию.

Боты приложения

Кнопочный бот решает большинство типовых задач
и кратно экономит время и ресурсы на создание приложения:

Навигация по каталогу и демонстрация продуктов
Оформление заявки или брони, оплата и доставка товара
Управление подписками, оплатами, статусами заказов
Обучение персонала, техническая и справочная поддержка
Проведение инспекций, проверок, тестирование персонала

Интеллектуальные боты

Распознавания намерения и запуск соответствующей ветки кнопочного бота
Распознавания намерения пользователя и переадресации на ответственного оператора
Анализа запросов пользователя и предложение подсказок оператору на основании базы знаний в процессе диалога

Процессные боты

Встречающий бот (первичная навигация в соответствие с потребностью)
Авторизация клиента (запрос идентификационных данных)
Бот контроля качества (запрос обратной связи)
Бот супервизор (контролирует скорость ответа, количество операторов на линии, длительность диалогов)
Бот внешних событий (обращение к внешним системам для предоставления информации по запросу пользователя

Процессные боты являются частью продукта Sherlock Chat Center и входят в стандартную лицензию.

Наши клиенты

Удобство и производительность платформы Sherlock оценили крупные
и средние компании из разных сфер

Чат-центр поддержки
клиентов Forex Club

Обучение и сопровождение сети трейдеров в мессенджерах

Подробнее

Чат-центр поддержки
клиентов и боты Спортмастер

Мессенджеры для повышения лояльности клиентов старейшего спортивного ритейлеры

Подробнее

Бот приема платежей

Переход в он-лайн крупнейшего оператора платежей Урала

Подробнее

Промо-боты для товаров FMCG

Поддержка продаж крупнейшего производителя товаров быстрого потребления

Подробнее

Бот-консультант организатора мероприятий

Расчет стоимости и презентация программы в боте

Подробнее

Ипотечный бот банка Росбанк-Дом (ex. ДельтаКредит)

Первичное оформление заявки на ипотеку в мессенджерах

Подробнее

Чат-бот для сети ЦОД

Техническая поддержка клиентов оператора дата-центров

Подробнее

Внутренний HR-бот
российского банка

Боты для подбора персонала, обучения и тех.поддержки сотрудников

Подробнее

Внутренний бот компании Кортрос

Офисный помощник крупного девелопера

Подробнее

Чат-центр сервиса химчистки

Прием и управление заказами на химчистку в текстовых каналах

Подробнее

Чат-бот для промоакции

Повышение лояльности покупателей старейшего бренда товаров женской гигиены

Подробнее

Чат-центр и бот микрофинансовой организаци

Мессенджеры для успеха компании в условиях обострения конкуренции на рынке микрофинансов

Подробнее

Чат-центр магазина парфюмерии и косметики

Качественный сервис для он-лайн покупателей

Подробнее

Уникальный продукт на туристическом рынке

Чат-бот оформления страховых полисов

Подробнее

Чат-бот для промоакции

Повышение лояльности покупателей популярного алкогольного бренда

Подробнее

ДВА ВАРИАНТА ВНЕДРЕНИЯ

Готовы сократить издержки и увеличить скорость взаимодействия
с клиентами и сотрудниками с помощью ботов?

КРУПНЫЙ БИЗНЕС

Для крупного бизнеса и сложных бизнес-процессов

Эксперты Sherlock проведут консультацию по работе с конструктором, помогут вам сформировать требования, предложат и реализуют оптимальное решение для вашего типа бизнеса!

1Демонстрация и демо-доступ

Бесплатное знакомство с интерфейсом и возможностями системы на демонстрационных данных

2Техническое задание

Подробное описание логики и процессов работы чат-бота. Составление дерева сценариев, определение необходимых источников и мест хранения данных

3Внедрение

Разработка бота, интеграция с необходимыми внешними системами, проведение тестов, подключение текстовых каналов заказчика

4Обучение

По желанию заказчика и при подключении редакторской лицензии мы проводим обучение работе в конструкторе для изменения бота и создания новых ботовх

5Поддержка

Мы обеспечиваем бесперебойное функционирование бота, обмен необходимыми данными и защиту от взлома на требуемый период. По желанию заказчика мы вносим изменения в логику и контент бота

Sherlock Bot Studio

Возможности чат-ботов

Преимущества конструктора

Наши клиенты

Преимущества сборки в конструкторе ботов Sherlock

ДВА ВАРИАНТА ВНЕДРЕНИЯ

Для крупного бизнеса и сложных бизнес-процессов

Для малого и среднего бизнеса и типовых задач

Реализация проектов ваших заказчиков на платформе Sherlock

Маркетологи и консультанты

Разработчики и интеграторы

Отзывы наших клиентов о работе Sherlock Platform