Чат-боты для банков
и страховых компаний
Сокращайте издержки на привлечение и обслуживание клиентов.
НАШ ПОДХОД
К РАЗРАБОТКЕ
ЧАТ-БОТОВ
ЛУЧШИЙ БАЛАНС ЗАТРАТ И РЕЗУЛЬТАТА
Первые попытки 2016-2017 годов создать жестко-структурированных ботов провалились и рынок качнулся в сторону искусственного интеллекта. Однако его цена оказалась и остается несоизмеримой эффективности.

Мы предлагаем новый подход - ботов с "дополненным интеллектом", где типовые процессы зашиты в кнопочный интерфейс, а нестандартные задачи управляются человеком с использованием интеллектуальных подсказок бота
Что могут сейчас дать чат-боты?
Автоматизация обслуживания
и сокращение затрат

Клиент может решить часть задач самостоятельно
и не отвлекать ресурсы операторов поддержки
Повышение качества обслуживания
Боты оказывают поддержку 24/7 и оптимизируют распределение обращений между операторами, чтобы клиент получал наиболее быстрый и качественный ответ
Управляемость и эффективность
текстовых коммуникаций

Вы увеличиваете охват ваших клиентов за счет внедрения мессенджеров, а боты помогают выстроить правильные бизнес-процессы и отслеживать результаты
Популярные решения на базе чат-ботов
Далеко не полный список задач, которыми интересуются наши клиенты
Продажи банковских карт и полисов
Клиент отвечает на ряд вопросов, а бот предлагает подходящий продукт и помогает оформить заявку
Поддержка пользователей
Бот определяет проблему клиенат и дает типовую справку либо направляет на нужного оператора
Удержание клиентов
Напоминание о продлении полиса и оформление заявки. Предложение рефинансирования ранее выданных кредитов
Программы лояльности
Начисление кешбэка, баллов, управление балансом, отправка специальных предложений, презентация новых продуктов
Обучение сотрудников
Распространение обучающих материалов о новых продуктах и изменениях, обучение и проверка усвоения знаний через игровые механики
Информирование
Предоставление информации об адресах и режиме работы филиалов, банкоматов, курсе валют, действующих партнерских программах
Реализованные проекты
Наши актуальные кейсы в финансовом секторе
Ипотечный бот ДельтаКредит
Чат-бот на сайте банка позволяет заемщику самостоятельно рассчитать ставку по ипотеке и оставить заявку на выдачу кредита
Бот оформления страховки РИКС
Чат-бот во всех популярных мессенджерах помогает купить страховку от задержки рейса, а при наступлении страхового случая оформить выплату
Чат-центр и бот МигКредит
Чат-бот будет вести весь цикл выдачи кредита - от проверки заемщика до перечисления суммы займа, а операторы помогать в нестандартных ситуациях
scalable
Разработка ботов на платформе Sherlock
Мы предлагаем разработку ботов для финансовых организаций на с помощью инструментов бот-студии Sherlock Platform собственными силами клиента или с привлечением наших специалистов.

Инструменты и продуманная архитектура студии позволяет быстро разрабатывать, поддерживать и анализировать чат-ботов любой сложности.
Готовы создать чат-бота для вашего бизнеса?
Эксперты Sherlock проведут консультацию по работе с платформой, помогут вам сформировать требования, предложат и реализуют оптимальное решение
для ваших задач!