"Удержи клиента на линии" - необычное применение чат-ботов для спец. проекта Rusbase & Ростелеком на платформе Sherlock
Издание Rusbase совместно с "Ростелеком" провели необычный спец. проект:
На базе платформы Sherlock были разработаны 10 сценариев чат-ботов, где клиенту предлагалось примерить на себя одну из ролей, от сотрудника тех. поддержки до продавца дивана с авито, и договориться о чем-либо с виртуальным клиентом, которым и был чат-бот.

Сценарии выполнялись в специально подготовленном веб-чате. Платформа учитывала скорость прохождения сценария, начисляла баллы за ответы, следила за количеством попыток и сохраняла результаты.

В итоге в конкурсе приняло участие более 6000 человек! А боты на базе Sherlock отлично справились со своей задачей!

Страница спец. проекта: http://rt.rb.ru/#start
Мессенджеры и чат-боты - это глобальное изменение информационной окружающей среды. Задача бизнеса - адаптироваться и вовремя реагировать на ключевые изменения.

Будьте в курсе новостей индустрии. Подпишитесь на новости.