Чат-боты в ритейле: модная игрушка или необходимый стандарт
Издание New Retail опубликовало материал, подготовленный при нашем участии
Выступить в роли сомелье при выборе вина, рассказать про акции и помочь найти ближайший магазин – эти задачи с успехом решают чат-боты. К сожалению, пока отечественный ритейл использует этот инструмент не всегда достаточно эффективно.

При участии наших специалистов издание New Retail опубликовало материал, в котором анализировалось использование чатботов у 50 брендов, принадлежащих крупнейшим сетевым ритейлерам. В ходе исследования проверялось не только наличие чат-бота, но и возможности, которые он дает потребителю – насколько он способен упростить и ускорить коммуникацию с потребителями.

В качестве тестового задания для исследования были взяты 2 наиболее распространенных среди покупателей вопроса – помощь в поиске ближайшего магазина и информация по текущим акциям.

Результаты исследования в материале на сайте: https://new-retail.ru/marketing/chat_boty_v_riteyle_modnaya_igrushka_ili_neobkhodimyy_standart4374/
Мессенджеры и чат-боты - это глобальное изменение информационной окружающей среды. Задача бизнеса - адаптироваться и вовремя реагировать на ключевые изменения.

Будьте в курсе новостей индустрии. Подпишитесь на новости.