PwC и Sherlock Platform развивают применение технологии чат-ботов крупным корпоративным бизнесом

PwC и Sherlock Platform развивают применение технологии чат-ботов крупным корпоративным бизнесом

Sherlock Platform и международная консалтинговая компания PwC с 2018 года развивают сотрудничество, целью которого является выработка и апробация подхода, способного сделать внедрение ботов коммерчески успешным.

О внедрении чат-ботов последние годы идет много дискуссий, но реальные кейсы часто не соответствуют ожиданиям, и проекты не получают должного развития. Одна из причин – отсутствие комплексного взгляда на задачу как со стороны бизнеса, так и со стороны разработчиков решений. Тем не менее текстовые коммуникации проникают в большинство сфер современной жизни и бизнес отслеживает эту тенденцию. Возникает потребность в экспертизе, как технической, так и управленческой, для оптимизации процессов на базе чат-ботов.

Совместными усилиями команд Sherlock и PWC был разработан и пропилотирован совместно с клиентами подход, охватывающий задачу развития текстовых каналов коммуникации как внутри организации, так и за ее пределами, который включает в себя 9 элементов успеха внедрения ботов.
«Мы рассматриваем технологию чат-ботов, как прикладной инструмент оптимизации/роботизации процессов, эффект от которого может быть спрогнозирован и рассчитан»
Павел Золотарев
старший менеджер практики бизнес-консультирования, PwC в России

Полученный опыт внедрения вместе с широкими возможностями программного обеспечения позволит клиентам PwC применять чат-боты в различных отраслях, создавая новые конкурентные преимущества.

PwC

PwC в России (www.pwc.ru) предоставляет услуги в области аудита и бизнес-консультирования, а также налоговые и юридические услуги компаниям разных отраслей. В офисах PwC в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Владикавказе, Уфе, Нижнем Новгороде и Перми работают более 2 700 специалистов. Мы используем свои знания, богатый опыт и творческий подход для разработки практических советов и решений, открывающих новые перспективы для бизнеса.
Более подробная информация представлена на сайте http://www.pwc.ru/ru/about.html.



Все события