Подключаем Apple Business Chat - новый канал общения бизнеса с клиентами

Подключаем Apple Business Chat - новый канал общения бизнеса с клиентами

Apple Business Chat (бета) - это новый способ для пользователей iPhone, iPad, Mac и Apple Watch связаться с компаниями через отправку сообщения в приложении Messages. Свою очередь компания получает возможность отправлять транзакционные и информационные сообщения клиенту абсолютно бесплатно, а также использовать ботов для автоматизации процесса.

Чтобы начать разговор в Apple Business Chat, клиенты могут нажать иконку канала на веб-сайте компании, в социальных сетях или почтовой рассылке, при поиске на Maps и в Spotlight.

Чат с оператором
Инициация чата

Также в iOS 13, когда пользователь нажимает по линкованной ссылке телефона компании на сайте или в поисковых системах, iOS предлагает вместо этого запустить Business Chat. Таким образом у компании копится база подписчиков канала для дальнейших взаимодействий.

«Широкий функционал канала позволяет использовать Apple Business Chat для реализации принципов разговорной коммерции и общения с клиентами на протяжении всего их жизненного цикла. Мы гордимся возможностью предоставлять нашим клиентам этот современный и удобный канал связи с их потребителями »
Вячеслав Попков
Сооснователь Sherlock Platform
В канале можно использовать возможности Apple Pay для мгновенной оплаты, Apple Wallet для хранения билетов и бонусных карт, календарей и карт для оформления доставки или записи на встречу и других приложений, которые делают экосистему Apple такой удобной. Особая фишка - отправка AR моделей товаров клиенту для знакомства с продуктом. Подробный обзор канала смотрите на нашей странице

С 1 апреля все пользователи платформы Sherlock могут подключить Apple Business Chat абсолютно бесплатно, тарифицируется только число активных пользователей в месяц.



Все события