Бренд женской гигиены

Бренд женской гигиены

Повышение лояльности покупателей старейшего бренда товаров женской гигиены
1
Клиент

Бренд объединяет линейку средств женской гигиены и существует с 1920 года. На протяжении всей своей истории бренд ведет широкую просветительскую работу и использует нестандартные инструменты рекламы и маркетинга для повышения комфорта женщин при покупке товаров.
В 2019 году рекламное агентство Спутники по заказу бренда разработала маркетинговую кампанию, ориентированную на молодежную аудиторию бренда, логичным дополнением которой стал чат-бот, созданный на платформе Sherlock.


2
Задача

С целью повышения продаж и роста лояльности аудитории бренду была разработана комплексная маркетинговая компания, предполагающая гарантированные призы для всех зарегистрированных пользователей (регистрация по промокодам с упаковки), еженедельные розыгрыши подарков и финальный розыгрыш главного приза.

Механика определения победителя повышала шансы на выигрыш тех покупателей, которые зарегистрировали максимальное число промокодов с упаковки товаров. Для приема и регистрации промокода, а также информирования о ходе акции и результатах розыгрышей было решено использовать чат-бота в веб-чате на специальной промостранице акции.

3
Решение

В рамках проекта командой Sherlock был разработан кнопочный чат-бот и брендированный веб-чат, которые были запущены на странице акции. При открытии веб-чата бот запрашивает имя и адрес электронной почты участника, а также запрашивает подтверждение соглашения с условиями участия в акции. После этого для пользователя становится доступен основной функционал бота:

1. Прием и верификация промокода с упаковки

  • Уведомление о приеме промокода
  • Уведомление о недействительности промокода
  • Уведомление о ранней активации промокода

2. Уведомление о приеме промокода

3. Отправка гарантированного приза

  • Запрос номера телефона для кешбека
  • Уведомление об отправке промокода на подарки партнеров на почту

4. Информирование о розыгрыше еженедельных призов, в том числе дате ближайшего розыгрыша



Все кейсы