Чат-боты для финансового сектора

Чат-боты для финансового сектора

Боты с дополненным интеллектом для поддержки клиентов и продажи услуг
1
Наш опыт

Компания Sherlock успешно сотрудничает с крупными российскими финансовыми организациями, в числе которых:

  • Росбанк-Дом (ex. Дельтакредит
  • МИГ-Кредит
  • Российский банк ТОП-5
Инструменты и продуманная архитектура бот-студии позволяет быстро разрабатывать, поддерживать и анализировать чат-ботов для банков любой сложности.

Мы предлагаем разработку ботов собственными силами клиента или с привлечением наших специалистов и обеспечиваем установку платформы в контуре информационных систем банка с учетом требования российского законодательства и особенностей финансового сектора

Первые попытки 2016-2017 годов создать жестко-структурированных ботов провалились и рынок качнулся в сторону искусственного интеллекта. Однако его цена оказалась и остается несоизмеримой эффективности.

Мы предлагаем новый подход - ботов с "дополненным интеллектом", где типовые процессы зашиты в кнопочный интерфейс, а нестандартные задачи управляются человеком с использованием интеллектуальных подсказок бота.
Вячеслав Попков
Сооснователь
2
Что сейчас могут дать банкам чат-боты?

    Автоматизация обслуживания и сокращение затрат

    Клиент может решить часть задач самостоятельно и не отвлекать ресурсы операторов поддержки

    Повышение качества обслуживания

    Боты оказывают поддержку 24/7 и оптимизируют распределение обращений между операторами, чтобы клиент получал наиболее быстрый и качественный ответ.

    Управляемость и эффективность текстовых коммуникаций

    Мессенджеры увеличивают охват ваших клиентов, а боты помогают оптимизировать бизнес-процессы и отслеживать результаты.

    Привлечение новых групп клиентов

    Использование чат-ботов и работа в мессенджерах положительно влияет на привлечение молодежной аудитории обеспечивает лояльность будущих клиентов

Мы предлагаем разработку ботов для финансовых организаций на с помощью инструментов бот-студии Sherlock Platform собственными силами клиента или с привлечением наших специалистов

Ваше имя
Ваш телефон
3
Популярные решения для банков на базе чат-ботов
Далеко не полный список задач, которыми интересуются наши клиенты

1Продажи банковских карт и полисов
Клиент отвечает на ряд вопросов, а бот предлагает подходящий продукт и помогает оформить заявку
Кейс: бот оформления ипотеки Росбанк-дом
2Поддержка клиентов
Бот определяет проблему клиента и дает типовую справку либо направляет на нужного оператора
Кейс: Чат-центр поддержки клиентов Спортмастер
3Удержание клиентов
Напоминание о продлении полиса и оформление заявки. Предложение рефинансирования ранее выданных кредитов
4Программы лояльности
Начисление кешбэка, баллов, управление балансом, отправка специальных предложений, презентация новых продуктов
Кейс: промо-боты для торговых марок Unilever
5Обучение сотрудников
Распространение обучающих материалов о новых продуктах и изменениях, обучение и проверка усвоения знаний через игровые механики
Смотрите внутренний бот Российского банка
6Информирование
Предоставление информации об адресах и режиме работы филиалов, банкоматов, курсе валют, действующих партнерских программах


Посмотрите все кейсы использования наших продуктов
4
Преимущества продуктов Sherlock Platform для банков

Бот-студия Sherlock снижает трудозатраты и повышает скорость разработки ботов, и при этом выдерживает высокие нагрузки и позволяет встроит ботов в любой текстовый канал без дополнительных доработок:

  • Возможность применения в веб и мобильных приложениях системы банк-клиент
  • Боты могут инициировать диалог с клиентом и провести большинство необходимых транзакций
  • Боты могут производить обмен данными с любыми внешними системами и сервисами
Также бот-студия Sherlock позволяет подключать системы искусственно интеллекта для создания разговорных ботов-помощников.



Перейти к продукту