Без лишних разговоров. Чат–боты набирают популярность:

Комментарии технического директора Sherlock Platform Виталия Горелого газете "Деловой Петербург"

Первая волна эйфории от перспектив, которые открывало появление чат–ботов, уже прошла, признают эксперты, однако интерес к технологии сохраняется.

Крупные заказчики проводят большие исследования и серьезную работу по улучшению работы ботов, в результате опыт взаимодействия улучшается, люди привыкают и охотнее идут на контакт. Среди традиционных направлений бизнеса, в которых активно используют чат–ботов, — банки, страховые компании и службы поддержки. Однако если обращаться малому и среднему бизнесу, то приходится признавать, что у бизнеса пока нет полного понимания целей использования чат–ботов - указывает сооснователь Sherlock Platform Виталий Горелов. По его словам, уровень технологий пока не позволяет полноценно распознавать речь и вести осмысленный диалог.

«Стоимость обучения интеллектуальных ботов с нейронными сетями составляет не менее миллиона рублей. При этом у заказчика должна быть подготовлена база диалогов для обучения. Для большинства бизнесов сейчас такие проекты нецелесообразны, так как не принесут ожидаемого эффекта. В результате многие предприниматели, купив сравнительно дешевого бота за 30–50 тыс. рублей, разочаровываются в нем и в технологии в целом.»
По данным агентства Juniper Research, к 2023 году число голосовых цифровых помощников во всем мире возрастет до 8 млрд (к концу 2018 года их было около 2,5 млрд). Рост ожидается среди умных колонок (41,3% ежегодно), носимых устройств вроде смарт–часов (40,2%) и телевизоров (121,3%).

подробности в аналитике Делового Петербурга




Все события