Разработка чат ботов для бизнеса увеличивающих конверсию и повышающих лояльность

РЕГИСТРАЦИЯ

76%

клиентов соглашаются
на получение уведомлений
в мессенджере

20%

клиентов совершают покупку после прохождения воронки

93%

владельцев смартфонов
используют мессенджеры

45%

достигает конверсия в переписку из рекламного объявления в Facebook

Создавайте воронки продаж в мессенджерах, квалифицируйте лиды на сайте и сокращайте загрузку операторов с помощью ботов

Разрабатываем чат боты увеличивающие конверсию и повышающие лояльность

РЕГИСТРАЦИЯ

76%

клиентов соглашаются
на получение уведомлений
в мессенджере

20%

клиентов совершают покупку после прохождения воронки

93%

владельцев смартфонов
используют мессенджеры

45%

достигает конверсия в переписку из рекламного объявления в Facebook

Создавайте воронки продаж в мессенджерах, квалифицируйте лиды на сайте и сокращайте загрузку операторов с помощью ботов

Sherlock Bot Studio

Уникальная среда разработки чат-ботов с помощью готовых команд-скриптов

1

Таргетированные коммуникации

Настройте цепочку сообщений в боте, чтобы создать уникальный опыт знакомства с продуктом для вашего клиента, учитывающий его личные предпочтения

2

Квалификация лидов

Используйте бота в чате на сайте вместо форм обратной связи чтобы вовлечь посетителя в диалог и узнать его потребность

3

Повышение конверсии

Настройте активные приглашения в чате, отслеживая поведение клиента на странице, чтобы удержать его на сайте и сделать персональное предложение

4

Автоматизация продаж

Интегрируйте бота с CRM системой, каталогом интернет-магазина или системой управления логистикой, чтобы экономить на самообслуживании клиентов

ЗАПРОСИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

Возможности чат-ботов

Чат-боты это не замена вашего оператора консультанта, но удобный и эффективный инструмент повышения вовлеченности клиентов и предоставления первичного сервиса

Тест или квиз (вопросы помогающие выявить потребность клиента)

Лид-магнит (материальный или не материальный бонус)

Он-бординг сообщение (привлекательное приветствие, объясняющее клиенту суть предложения)

Бот-воронка - это серия сообщений в мессенджере, которая в игровой форме рассказывает клиенту о продукте, собирает его потребности и делает персональное предложение.
Особенностью бота является то, что он содержит различные сценарии для каждого сегмента аудитории. Например, у магазина кроссовок это взрослые спортсмены, родители детей, модники в поисках редких коллекций. В зависимости от точки входа (utm-метки рекламного объявления) бот запускает тот или иной сценарий.

Боты-воронки

Боты приложения

Интеллектуальные боты

Управлять своими подписками

Посмотреть новинки каталога и действующие акции

Зарегистрироваться в программе лояльности и посмотреть свой статус

Бот-приложение или кнопочный бот - облегченная версия мобильного приложения, где графический интерфейс заменяют кнопки-команды.
Кнопочный бот решает задачи самообслуживания клиентов в мессенджере или в чате на сайте.

Анализа запросов пользователя и предложение подсказок оператору на основании базы знаний в процессе диалога

Распознавания намерения пользователя и переадресации на ответственного оператора

Распознавания намерения и запуск соответствующей ветки кнопочного бота

Бот с искусственным интеллектом или разговорный бот понимает запросы пользователя на естественном языке (разговорная речь), и сопоставляя его с базой знаний компании дает ответ пользователю или подсказку оператору.
Разговорные боты Sherlock используют комбинацию нейросетей различного типа, для обеспечения максимального "попадания" в контекст. Боты проходят дообучение в процессе работы, скорость которого зависит от интенсивности запросов в канале.

Основные элементы воронки:

Персональное предложение товара

Триггер (ограниченное по времени предложение ценности)

Если продукт сложный или дорогой, то бот может содержать промежуточные продажи более дешевых пробных продуктов.

Бот-воронка способен повысить конверсию в продажи от 3-5 раз и обеспечить кратный прирост клиентской базы.

Например, с помощью бота клиент может:

Управлять статусом заказа

Бронировать услуги и товары в офлайн-магазинах

Оставлять жалобы и рекламации

Кнопочные боты могут быть интегрированы с любыми внешними системами для предоставления безопасного доступа к данным.

Настройка ботов на платформе Sherlock не требует знаний программирования, но при этом позволяет создавать ботов любой сложности.

Команда Sherlock рекомендует объединять возможности кнопочных и разговорных ботов и применять технологии распознания речи для:

AI-платформа, используемая в наших проектах, уже при запуске системы понимает свободно сформулированные вопросы и ответы, и при этом учится в процессе работы. Система анализирует диалоги экспертов и предоставляет удобный интерфейс для обучения бота и добавления новых подсказок для экспертов. Благодаря возможности дообучения бота возможен рост с 30% до 70% автоматических ответов за 1 месяц работы

Sherlock делает ботов доступными и удобными инструментом развития вашего бизнеса

Преимущества конструктора

МЕССЕНДЖЕРЫ

Инструменты и продуманная архитектура студии позволяет команде специалистов быстро разрабатывать, поддерживать и анализировать чат-ботов любой сложности

Используйте нейронную сеть для обучения разговорных ботов-консультантов и суфлеров для оператора по вашей базе знаний

Боты могут быть внедрены в любые мессенджеры, включая веб-чат и чат в мобильном приложении и работать независимо либо совместно с операторами

Бот взаимодействует с любыми внешними системами (ERP, CRM, HRM) для генерации и предоставления данных по запросу пользователя

Кейсы

Удобство и производительность платформы Sherlock оценили крупные и средние компании из разных сфер

УЗНАТЬ УСЛОВИЯ

Вы сможете постоянно улучшать функционал бота и обновлять пользовательский контент. Готовые боты могут быть также адаптированы под специфику ваших задач командой Sherlock

В отличие от заказного программирования, где любые обновления требует внесения изменений в код и занимают много времени и средств,

Преимущества сборки в конструкторе ботов Sherlock

ВНЕДРЕНИЕ

Экономия на масштабе (плата не за бота, а за инструмент)

Отчуждаемо от разработчика (нет привязки к подрядчику)

Дешевле внесение изменений

Более быстрая скорость разработки

Меньше лагов и ошибок

ДВА ВАРИАНТА ВНЕДРЕНИЯ

Готовы сократить издержки и увеличить скорость взаимодействия с клиентами и сотрудниками с помощью ботов?

Эксперты Sherlock проведут консультацию по работе с конструктором, помогут вам сформировать требования, предложат и реализуют оптимальное решение для вашего типа бизнеса!

Для крупного бизнеса и сложных бизнес-процессов

КРУПНЫЙ БИЗНЕС

1

Демонстрация и демо-доступ

Бесплатное знакомство с интерфейсом и возможностями системы на демонстрационных данных

2

Техническое задание

Подробное описание логики и процессов работы чат-бота. Составление дерева сценариев, определение необходимых источников и мест хранения данных

3

Внедрение

Разработка бота, интеграция с необходимыми внешними системами, проведение тестов, подключение текстовых каналов заказчика

4

Обучение

По желанию заказчика и при подключении редакторской лицензии мы проводим обучение работе в конструкторе для изменения бота и создания новых ботов

5

Поддержка

Мы обеспечиваем бесперебойное функционирование бота, обмен необходимыми данными и защиту от взлома на требуемый период. По желанию заказчика мы вносим изменения в логику и контент бота

КРУПНЫЙ БИЗНЕС

Для крупного бизнеса и сложных бизнес-процессов

Эксперты Sherlock проведут консультацию по работе с конструктором, помогут вам сформировать требования, предложат и реализуют оптимальное решение для вашего типа бизнеса!

1

Демонстрация и демо-доступ

Бесплатное знакомство с интерфейсом и возможностями системы на демонстрационных данных

2

Техническое задание

Подробное описание логики и процессов работы чат-бота. Составление дерева сценариев, определение необходимых источников и мест хранения данных

3

Внедрение

Разработка бота, интеграция с необходимыми внешними системами, проведение тестов, подключение текстовых каналов заказчика

4

Обучение

По желанию заказчика и при подключении редакторской лицензии мы проводим обучение работе в конструкторе для изменения бота и создания новых ботов

5

Поддержка

Мы обеспечиваем бесперебойное функционирование бота, обмен необходимыми данными и защиту от взлома на требуемый период. По желанию заказчика мы вносим изменения в логику и контент бота

СКАЧАТЬ КАТАЛОГ РЕШЕНИЙ

Готовые боты могут быть использованы в продажах, оценке и обучении персонала, маркетинге, выполнять часть задач по поддержке клиентов и обслуживанию сотрудников компании
Готовые боты могут быть также адаптированы под специфику ваших задач командой Sherlock

Благодаря нашей практике работы с большим числом бизнесов из различных отраслей мы создали коллекцию готовых ботов

Для малого и среднего бизнеса и типовых задач

МАЛЫЙ БИЗНЕС

Мы приглашаем к партнерству рекламные агентства, консультантов, интеграторов и разработчиков систем

Платформа Sherlock может быть использована как инструмент разработки для комплексных проектов в области маркетинга, стимулирования сбыта, автоматизации любых бизнес-процессов

Реализация проектов ваших заказчиков на платформе Sherlock

ЗАЧЕМ?

Широкие возможности использование чат-ботов в мобильной разработке, BTL-акциях, интегрированных digital кампаниях

Маркетологи и консультанты

Применение чат-ботов в автоматизации бизнес-процессов широкого спектра и перевод технической поддержки в текстовые каналы

Разработчики и интеграторы

ОТЗЫВЫ

Отзывы наших клиентов о работе Sherlock Platform

Обеспечьте долгосрочное преимущество вашего бизнеса

директор ЦКО «МигКредит»

Оксана Пужайкина

– Современный чат-центр на базе платформы Sherlock имеет все необходимые инструменты для осуществления и управления коммуникацией наших клиентов с компанией и предоставляет качественный сервис

директор ЦКО «МигКредит» ИТ-директор агентства кадровой рекламы Бетапресс

Денис Ковалев

– Своей первоочередной задачей мы считаем не выдачу кредита, а возможность клиента реализовать мечту о комфортном жилье. И теперь с запуском первого на рынке ипотечного чат-бота такая возможность у наших заемщиков будет всегда под рукой