Мы тоже используем файлы cookie, потому что без них вообще ничего не работает. Политика конфиденциальности
Хорошо
Чат-бот с искусственным интеллектом
В списке поддерживаемых решений модели GPT-4o, o1 и o1-mini от OpenAI, ЛЛМ от Anthropic, Google, DeepSeek. Также работаем с ЛЛМ РФ разработчиков — Гигачат от Сбер, Яндекс GPT и др. Архитектура чат-платформы Sherlock позволяет легко встроить в процессы работы с клиентами любые современные ИИ.
Sherlock platform позволяет подключать различные нейросети для создания умных разговорных ботов консультантов (суфлеров), предназначенных для ответов на вопросы сотрудников и клиентов с помощью искусственного интеллекта. В списке поддерживаемых решений модели GPT-4o, o1 и o1-mini от OpenAI, ЛЛМ от Anthropic, Google, DeepSeek. Также работаем с ЛЛМ РФ разработчиков — Гигачат от Сбер, Яндекс GPT и др. Архитектура чат-платформы Sherlock позволяет легко встроить в процессы работы с клиентами любые современные ИИ.
В Sherlock Platform реализована интегрированная система обучения умных ботов на основе истории диалогов с возможностью автоматического обучения ИИ. Для первичного обучения материалы могут быть загружены из различных источников:
- Excel-файла с FAQ
- Набора внутренних документов
- Материалов с сайта
- Страниц в Confluence или WiKi
Встроенный искусственный интеллект сразу при запуске системы свободно понимает сформулированные текстом на русском языке вопросы и ответы, и при этом учится генерировать правильные ответы в процессе работы. Сгенерированные ответы на задаваемые вопросы и ведение беседы практически неотличимы от данных человеком. Это просходит благодаря системе обучения. Система анализирует диалоги экспертов и предоставляет удобный интерфейс для обучения бота и добавления новых подсказок для экспертов.
Преимущества интеллектуальных ботов Sherlock
- Для старта и настройки не нужны программисты и лингвистыПросто загрузите список вопросов и ответов и система готова автоматически отвечать на вопросы на естественном языке. Наш искусственный интеллект способен выделить в документе главное и предложить ответ на полученный вопрос.
- Обучайте бота самостоятельноВы можете воспользоваться рекомендациями системы и создать новые записи, новый контент сразу на основе переписки экспертов и пользователей.
- Полный контроль над системойБот автоматически отвечает на поступивший вопрос, если система уверена в ответе. Или переводит вопрос на человека - эксперта и подсказывает ему варианты ответа. Вы сами управляете уровнем автоматизации диалога и порогом уверенности для автоматических ответов.
- Омниканальность: общайтесь в привычной для пользователя средеАвтоматические ответы и переписка с экспертом в любом канале через простое подключение текстовых каналов к системе с помощью Sherlock Chat Center. Различные правила поведения системы (сценарии общения) в различных каналах и возможность фильтрации подключений в публичных каналах для безопасных коммуникаций.
Аналитика и отчетность
Встроенная аналитика и отчетность показывает насколько хорошо бот справляется с обращениями и помогает экспертам.
- Доля автоматических ответов
- Среднее время подготовки ответа экспертами
- Количество запросов и средняя уверенность системы в ответах
- Среднее время ожидания ответа пользователями
Внедрение разговорных ботов в процессы обслуживания клиентов и поддержки сотрудников позволяет существенно снизить затраты благодаря сокращению численности персонала и роста производительности труда за счет удобного и быстрого решения рутинных проблем без привлечения экспертов.
Кроме того интеллектуальные боты Sherlock способствуют повышению удовлетворенности клиентов за счет более оперативных ответов, круглосуточной поддержке и накоплению знаний о реальных трендах.
Кроме того интеллектуальные боты Sherlock способствуют повышению удовлетворенности клиентов за счет более оперативных ответов, круглосуточной поддержке и накоплению знаний о реальных трендах.