НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ

Бот с искусственным интеллектом

Набора внутренних документов
Excel-файла с FAQ
Sherlock platform позволяет подключать различные нейронные сети для создания умных разговорных ботов консультантов (суфлеров), предназначенных для ответов на вопросы сотрудников и клиентов с помощью искусственного интеллекта. В списке поддерживаемых решений Microsoft Question Answering, Google DialogFlow, Chat.me.
МЕНЮ
Партнерская программа
WhatsApp Business API
Apple Business Chat
В Sherlock Platform реализована интегрированная система обучения умных ботов на основе истории диалогов с возможностью автоматического обучения. Для первичного обучения материалы могут быть загружены из различных источников:
Материалов с сайта
Встроенный искусственный интеллект сразу при запуске системы понимает свободно сформулированные вопросы и ответы, и при этом учится в процессе работы. Система анализирует диалоги экспертов и предоставляет удобный интерфейс для обучения бота и добавления новых подсказок для экспертов. Благодаря возможности дообучения бота возможен рост с 30% до 70% автоматических ответов за 1 месяц работы.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ БОТОВ SHERLOCK
Каналы
Чат на сайт
Страниц в Confluence или WiKi

Чат-бот с искусственным интеллектом

Набора внутренних документов
Excel-файла с FAQ
Sherlock platform позволяет подключать различные нейронные сети для создания умных разговорных ботов консультантов (суфлеров), предназначенных для ответов на вопросы сотрудников и клиентов с помощью искусственного интеллекта. В списке поддерживаемых решений Microsoft Question Answering, Google DialogFlow, Chat.me.
В Sherlock Platform реализована интегрированная система обучения умных ботов на основе истории диалогов с возможностью автоматического обучения. Для первичного обучения материалы могут быть загружены из различных источников:
Материалов с сайта
Встроенный искусственный интеллект сразу при запуске системы понимает свободно сформулированные вопросы и ответы, и при этом учится в процессе работы. Система анализирует диалоги экспертов и предоставляет удобный интерфейс для обучения бота и добавления новых подсказок для экспертов. Благодаря возможности дообучения бота возможен рост с 30% до 70% автоматических ответов за 1 месяц работы.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ БОТОВ SHERLOCK
Страниц в Confluence или WiKi
1
Для старта и настройки не нужны программисты и лингвисты
Просто загрузите список вопросов и ответов и система готова автоматически отвечать на вопросы. Наш искусственный интеллект способен выделить в документе главное и предложить ответ на полученный вопрос.
2
Обучайте бота самостоятельно
Вы можете воспользоваться рекомендациями системы и создать новые записи сразу на основе переписки экспертов и пользователей.
3
Полный контроль над системой
Бот автоматически отвечает на поступивший вопрос, если система уверена в ответе. Или переводит вопрос на эксперта и подсказывает ему варианты ответа. Вы сами управляете уровнем автоматизации диалога и порогом уверенности для автоматических ответов.
4
Омниканальность: общайтесь в привычной для пользователя среде
Автоматические ответы и переписка с экспертом в любом канале через простое подключение текстовых каналов к системе с помощью Sherlock Chat Center. Различные правила поведения системы в различных каналах и возможность фильтрации подключений в публичных каналах для безопасных коммуникаций.
«Благодаря грамотному применению "умных" ботов наше решение действительно помогает, а не раздражает клиентов. Мы точно определяем запрос клиента, и наша платформа использует максимально эффективный вариант ответа - типовой шаблон, кнопочный бот для доступа к CRM, или переключение на оператора. Такие боты с искусственным интеллектом способны экономить до 5 млн рублей в год на фонде оплаты труда контактного центра из 10 операторов.»
Вячеслав Попков
Сооснователь
Среднее время подготовки ответа экспертами
Доля автоматических ответов
Встроенная аналитика и отчетность показывает насколько хорошо бот справляется с обращениями и помогает экспертам
Количество запросов и средняя уверенность системы в ответах
Внедрение разговорных ботов в процессы обслуживания клиентов и поддержки сотрудников позволяет существенно снизить затраты благодаря сокращению численности персонала и роста производительности труда за счет удобного и быстрого решения рутинных проблем без привлечения экспертов.

Кроме того интеллектуальные боты Sherlock способствуют повышению удовлетворенности клиентов за счет более оперативных ответов и круглосуточной поддержки и накоплению знаний о реальных трендах.
АНАЛИТИКА И ОТЧЕТНОСТЬ
Среднее время ожидания ответа пользователями