Чат боты для Whatsapp Business

Оставь заявку на подключение Whatsapp Business по выгодной цене

официальное подключение, интеграция по API

Whatsapp business: Ваш основной канал связи

Вотсап продолжает удерживать позиции самого популярного мессенджера в РФ и СНГ

За счет платформы Sherlock вы можете использовать все его возможности: внедряйте чат-ботов, добавляйте искусственный интеллект, в нужное время подключайте к диалогу сотрудника

1. Анна хочет проверить заказ, который разместила в интернет-магазине обуви Kicks. Она делает это в 13:13.

2. У Kicks есть бот, настроенный для ответа на базовые запросы по поводу заказов, который отвечает Анне в 13:13 того же дня.

3. На следующий день в 15:45 бот Kicks сообщает Анне, что ее заказ был доставлен.

WhatsApp Business API даёт возможность средним и крупным компаниям общаться с клиентами по всему миру, используя специализированное программное обеспечение - сервисные платформы и чат-центры.

Компания Sherlock оказывает услуги по подключению официального WhatsApp Business API на базе чат-центра Sherlock:

Подготовка заявки на бизнес-аккаунт

Подключение аккаунта

Интеграция с CRM системой

Напомним, что начиная с 7 декабря 2019 года компания WhatsApp будет предпринимать правовые действия против лиц, нарушающих Условия предоставления услуг, в частности, рассылке автоматизированных или массовых сообщений или использовании платформы не для личного общения. В качестве доказательств нарушения условий компания будет использовать как данные внутри платформы, так публичные заявления от компаний (реклама, виджеты на сайте) об использовании WhatsApp способами, нарушающими Условия.

Обращаем внимание, что WhatsApp выработал достаточно жесткие требования к содержанию сообщений, которые бренды шлют пользователям, и позиционирует Business API как инструмента для отправки сервисного трафика.

Компания разрешает использовать WhatsApp для отправки пользователям исходящих сообщений двух типов:

HSM (Highly Structured Messages)— шаблоны инициирующих сообщений, которые бренд отправляет первым. Они проходят предварительное согласование в WhatsApp и отправляются вместе с другими документами в запросе на открытие бизнес-аккаунта.

Сессионные сообщения — все остальные сообщения, которые отправляет бренд в течение 24 часов после того, как пользователь ответил на HSM или написал в компанию сам.

Компания Sherlock не несет ответственности за блокировку аккаунта WhatsApp Business API при нарушении условий использования продукта.