Чат боты для Whatsapp Business

Оставь заявку на подключение Whatsapp Business по выгодной цене

официальное подключение, интеграция по API

Whatsapp business: Ваш основной канал связи

Вотсап продолжает удерживать позиции самого популярного мессенджера в РФ и СНГ

За счет платформы Sherlock вы можете использовать все его возможности: внедряйте чат-ботов, добавляйте искусственный интеллект, в нужное время подключайте к диалогу сотрудника

Платформа Sherlock предлагает официальный Whatsapp Business без абонентской платы!

1. Анна хочет проверить заказ, который разместила в интернет-магазине обуви Kicks. Она делает это в 13:13.

2. У Kicks есть бот, настроенный для ответа на базовые запросы по поводу заказов, который отвечает Анне в 13:13 того же дня.

3. На следующий день в 15:45 бот Kicks сообщает Анне, что ее заказ был доставлен.

WhatsApp Business API

Интеграция с CRM системой

Подключение аккаунта

Подготовка заявки на бизнес-аккаунт

WhatsApp Business API даёт возможность средним и крупным компаниям общаться с клиентами по всему миру, используя специализированное программное обеспечение - сервисные платформы и чат-центры.

Напомним, что начиная с 7 декабря 2019 года компания WhatsApp будет предпринимать правовые действия против лиц, нарушающих Условия предоставления услуг, в частности, рассылке автоматизированных или массовых сообщений или использовании платформы не для личного общения. В качестве доказательств нарушения условий компания будет использовать как данные внутри платформы, так публичные заявления от компаний (реклама, виджеты на сайте) об использовании WhatsApp способами, нарушающими Условия.

ХОТИТЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О ПОДКЛЮЧЕНИИ WHATSAPP BUSINESS API?

Компания Sherlock оказывает услуги по подключению официального WhatsApp Business API на базе чат-центра Sherlock:

Обращаем внимание, что WhatsApp выработал достаточно жесткие требования к содержанию сообщений, которые бренды шлют пользователям, и позиционирует Business API как инструмента для отправки сервисного трафика.

Компания разрешает использовать WhatsApp для отправки пользователям исходящих сообщений двух типов:

HSM (Highly Structured Messages)— шаблоны инициирующих сообщений, которые бренд отправляет первым. Они проходят предварительное согласование в WhatsApp и отправляются вместе с другими документами в запросе на открытие бизнес-аккаунта.

Сессионные сообщения — все остальные сообщения, которые отправляет бренд в течение 24 часов после того, как пользователь ответил на HSM или написал в компанию сам.

Компания Sherlock не несет ответственности за блокировку аккаунта WhatsApp Business API при нарушении условий использования продукта.

КАКИЕ ЗАДАЧИ ПОМОЖЕТ РЕШИТЬ WHATSAPP BUSINESS API?

1
Организация качественного клиентского сервиса
Своевременное информирование потребителя об изменениях, связанных с аккаунтом или заказом.
2
Обработка входящих обращений
Для первичной обработки запросов пользователей можно использовать IVR чат-бота, бота самообслуживания или бота с искусственным интеллектом, который распознает вопрос пользователя и переведет на нужного оператора или выдаст автоответ. За счет интеграции с CRM-системой можно обеспечить максимальную персонализацию общения.
3
Консультация и продажа сразу в канале
В WhatsApp можно прикрутить кнопку «PAY», поэтому пользователь сможет купить товар или услугу по ссылке из приложения.
4
Оперативный сбор обратной связи и реакция на негатив
Бот-контролер может запросить оценку качества товара или доставки и подключить менеджера в случае наличий рекламаций у клиента.

«WhatsApp Business – канал, которые требует тщательной проработки и особого подхода, но его возможности приведут к созданию уникального пользовательского опыта и могут изменить представления о коммуникациях брендов с потребителями.»