Связаться
Связаться

Контроль, управление и автоматизация коммуникаций сотрудников с клиентами в мессенджерах

СRM на базе мессенджеров

Записаться на демонстрацию
Мы тоже используем файлы cookie, потому что без них вообще ничего не работает. Политика конфиденциальности
Хорошо
Проблемы при коммуникации
с личных аккаунтов
Препятствия
Хаос в коммуникациях
Нет контроля за перепиской менеджеров с клиентами
Уязвимость данных
Клиентская база хранится у менеджера, а не у компании
Нет прозрачности
Отсутствие контроля над воронкой продаж и данным по ней
Разрозненный подход
Невозможно проводить централизованные маркетинговые активности
Мы знаем, как это исправить.
Что мы предлагаем?
Решения
Все аккаунты в одном месте
Подключите любое количество сотрудников и отделов к платформе. Вся переписка хранится на платформе и ведется через одно окно вне зависимости от канала
Инструменты для продаж
Используйте каталог товаров в чате с клиентом, а также облегчите оплату с помощью подключения платежной системы
Инструменты для маркетинга
Настраивайте централизованные рассылки по вашей клиентской базе прямо с нашей платформы. Теперь о новых акциях и предложениях узнают все ваши клиенты!

Пишите клиентам прямо из CRM

Все отделы вашей компании, у кого есть доступ к контактам клиента, может писать ему по своему направлению: продажи, логистика, служба поддержки и пр.
Записаться на демонстрацию
Настраиваем распределение
диалогов и права доступа по менеджерам, филиалам и отделам
Интегрируем платформу с вашей CRM – общайтесь напрямую из карточки клиента
Добавляем автоматизацию там, где это уместно: приветственные сообщения, уведомления и другое


Появились вопросы? Запишитесь на демонстрацию Sherlock Platform. Расскажем и покажем, как работает платформа и какие преимущества даст вашему бизнесу
Записаться на демонстрацию
Есть три способа, как менеджеру начать переписку с клиентом:
Легкий старт
Через QR-код
Клиент сканирует QR код и сразу попадает в диалог в мессенджере. Система распределяет диалог для менеджера в конкретной торговой точке автоматически
По номеру телефона
Клиент сообщает номер. Менеджер вносит его в платформу, после чего клиенту приходит сообщение в WhatsApp, а диалог автоматически закрепляется за вашим сотрудником.
Через форму заявки
Если клиент оставляет номер телефона в форме, ему автоматически приходит сообщение в WhatsApp от вашего аккаунта, а система сама назначает диалог доступному менеджеру.
Возможности

Пишите первыми из CRM в любой момент

Менеджеру больше не нужно тратить время на сохранение телефона клиента в контактах, поиск его в WhatsApp, перенос данных в СРМ систему. И самое главное – вся переписка под вашим контролем.
Эффективность
Используйте инструменты для продаж и управления
Начать пользоваться
Удобная оплата
Интеграция с платежной системой для отправки ссылки на оплату в чат
Профессиональный чат
Просмотр всей истории работы с клиентом – прошлые заказы, обращения, комментарии от других сотрудников
Внедрение ИИ
Автоматизация рутинных задач и помощь оператору в обработке обращений
Каталог товаров
Загрузка вашего каталога и отправка карточки товара в чат
Контроль любых KPI
Вы будете знать как быстро отвечает каждый менеджер, результативность продаж, количество переписок и оценить качество самих диалогов
Распределяйте права доступа и диалоги между сотрудниками/отделами как вам нужно
Если менеджер уволился или ушел в отпуск – передайте его клиентов за 5 минут
Синергия
Объедините процессы в одну систему
Начать пользоваться
Все мессенджеры – в одной платформе
Не важно сколько у вас аккаунтов – один официальный Whatsapp Business, десятки личных номеров, множество групп в vk или ботов в telegram - Все каналы можно подключить в систему и дать менеджерам интерфейс для переписки с клиентами.
Все отделы – в одном чате
Один чат и для клиента, и для всех ваших отделов: продажи, маркетинг, логистика, клиентская служба и любой другой отдел вашей компании может работать и общаться с клиентом в одном окне вне зависимости от того, откуда пришел клиент.
Централизованные рассылки
Даже если в системе заведено 30 разных аккаунтов в whatsapp, вы можете настроить рассылку по любому сегменту клиентов. Система отправит сообщения в тех каналах, где уже велась переписка
Искусственный иннтеллект
Добавьте GPT бота который сможет отвечать на типовые вопросы клиентов и классифицировать входящие лиды. Пусть менеджеры занимаются только целевыми клиентами!
Автоматизация и интеграции
Ядро платформы sherock – это конструктор бизнес процессов в чатах. Мы настроим любые бизнес процессы общения с клиентами и свяжем их любыми внешними системами которые вы используете.


Появились вопросы? Запишитесь на демонстрацию Sherlock Platform. Расскажем и покажем, как работает платформа и какие преимущества даст вашему бизнесу
Записаться на демонстрацию
Аутсорсинг

Все работы берем на себя

Минимум проблем для вас

Наша команда работает автономно и мало зависит от вашего участия в проектной работе. Получайте отчеты о проделанной работе и используйте новые инструменты в своей компании.

  • Своя тех. команда

    Берем на себя как формирование команды внедрения, так и менеджмент ее работы

  • Всегда на связи

    Проектный менеджер держит вас в курсе статуса работ и доступен для коммуникации с вами.
Как мы внедряем платформу в ваши бизнес-процессы?
Наш подход
1
Формируем команду
под ваш проект
2
Внедряем базовую
версию платформы
3
Строим Roadmap
по развитию платформы
4
Презентуем Roadmap
и приступаем к работе
5
Обучаем новых сотрудников
6
Поддержка и обновления
от нашей команды
Отзывы
Что говорят о нас наши клиенты?
  • Общение с клиентами через WhatsApp стало важным для нас каналом. В месяц мы обрабатываем около 100K обращений. Для нас было важно, чтобы платформа справлялась с высокой нагрузкой и легко вписывалась в наши процессы. Внедрение ИИ дало нам значительную экономию ресурсов, а благодаря возможностям и технологиям Sherlock, мы обеспечиваем отличное обслуживание клиентов, и это для нас главное!
    Золотое яблоко
    Магазин косметики и парфюмерии
  • Мы сотрудничаем с платформой "Sherlock" с 2018 года и хотим поделиться опытом. Это удобный инструмент для обработки текстовых каналов и анализа коммуникаций с клиентами. Платформа проста в использовании: команда быстро освоила её без длительного обучения. Гибкие настройки позволяют оптимизировать работу с диалогами и адаптировать визуальный стиль под наши нужды.
    Спортмастер
    Спортивный магазин
  • Команда «Sherlock» заслуживает высокой похвалы, начиная от технических специалистов и заканчивая менеджерами. Ребята эффективно справились с задачей управления многоканальной коммуникацией с глобальной аудиторией. Возможность быстро изменять и добавлять функции под наши нужды оказалась бесценной. С точки зрения руководства, Sherlock и его команда являются идеальными подрядчиками.
    MOTUL
    Производитель моторных масел
  • У команды чёткое видение того, как бизнес-общение с клиентами меняется с появлением мессенджеров. Их продукт старается удовлетворить все соответствующие потребности. У нас были довольно сложные требования для развёртывания платформы в нашей среде, и команда справилась с этим. Решение позволило нам построить новый тип общения с клиентами, что действительно ценно.
    British American Tobacco
    Производитель табачных изделий
  • Это хороший продукт, довольно удобный в использовании, и мы можем настроить его под наш бизнес. По мере роста нашей компании, этот инструмент развивается вместе с нами - сейчас это почти часть нашей команды. Он помогает нам общаться с клиентами в режиме реального времени. Это улучшило наш сервис и теперь мы можем вести больше чатов в едином окне, что просто замечательно.
    Ортека
    Сеть ортопедических салонов
  • Сам продукт очень функционален. В нем есть все необходимое для управления отделом агентов поддержки клиентов, а также для внедрения ИИ в процесс обслуживания клиентов. Sherlock помогает управлять отделом поддержки и внедрять ИИ в обслуживание. Важную роль играет и команда поддержки, которая консультирует по лучшим практикам и реализует их технически. Мы это очень ценим!
    Superstep
    Сеть магазинов брендовых кроссовок
FAQ
Наш блог
Делимся свежими новостями, трендами и бизнес-решениями в мессенджер-маркетинге в нашем блоге