Sherlock – единая платформа для продаж, клиентского сервиса и маркетинга в чатах и мессенджерах
Мы тоже используем файлы cookie, потому что без них вообще ничего не работает. Политика конфиденциальности
Хорошо
Лучшие в своем деле используют Sherlock
Бизнес-решения
Решения на базе платформы
для полного цикла работы с клиентом
для полного цикла работы с клиентом
0
потерянных заявок
до 70%
обращений можно автоматизировать
Клиентский сервис
Управление контакт-центром любого размера. KPI операторов, инструменты супервизора, 20+ готовых отчетов. Автоматизация ответов с помощью ботов и искусственного интеллекта. Наши крупные клиенты обрабатывают >600 000 диалогов ежемесячно. Гибкая настройка решения под ваши бизнес-процессы.
Продажи: CRM на базе мессенджеров
Перевод общения с личных WhatsApp и Telegram менеджеров на единые каналы компании. Контроль работы менеджера с клиентом, контроль базы, управление воронкой продаж и допродающие рассылки. Отправка карточек товаров и ссылок на оплату в чат.
Sherlock Platform легко адаптируется под ваши бизнес-процессы. Запишитесь на демо, и менеджер расскажет, как платформа может помочь вашему бизнесу
Платформа Sherlock автоматизирует процессы с учетом специфики именно вашего бизнеса
Персонализация
Рассылки
Пишите первыми в WhatsApp или по собранной базе в других мессенджерах
30+
параметров настройки логики распределения обращений между операторами, группами операторов и филиалами.
Продукты
Отправка карточки товара в чат не покидая платформы
Бот-студия
Единое
окно оператора
окно оператора
Автоматизация любых событий в платформе. Настройка кнопочных ботов. Подключение ИИ GPT ботов
Настраиваемые фильтры диалогов по любым правилам, карточка клиента, шаблоны сообщений, данные из внешних систем
К платформе можно подключить с любое количество каналов и распределять диалоги на разные группы операторов, филиалы или чат-боты
Омниканальность
Используйте популярный мессенджер на максимум: улучшайте клиентский сервис, автоматизируйте процессы и развивайте продажи через рассылки
WhatsApp: Личные и бизнес-аккаунты
Подключите неограниченное количество личных аккаунтов ваших менеджеров и легко контролируйте их коммуникацию и весь процесс сделки.
Viber, Одноклассники, Вконтакте
Используйте все актуальные каналы для общения с вашими клиентами в одном окне, а мы вам с этим поможем.
Telegram
85 миллионов пользователей в России. Не теряйте контакт со своей аудиторией во втором по популярности мессенджере страны
Email beta
Письма клиентов больше не затеряются – отвечайте на них также легко, как на любое другое сообщение, а также напоминайте о себе с помощью рассылок.
Подключите чат на вашем сайте к платформе и повысьте конверсию из посетителя в покупателя.
Instagram Direct*
Самый интерактивный канал для достижения ваших целей: автоматизируйте работу с обращениями, развивайте клиентский сервис и продажи
*Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России признана экстремистской и запрещена
Появились вопросы? Запишитесь на демонстрацию Sherlock Platform. Расскажем и покажем, как работает платформа и какие преимущества даст вашему бизнесу
Отзывы
Что говорят о нас наши клиенты?
- Общение с клиентами через WhatsApp стало важным для нас каналом. В месяц мы обрабатываем около 100K обращений. Для нас было важно, чтобы платформа справлялась с высокой нагрузкой и легко вписывалась в наши процессы. Внедрение ИИ дало нам значительную экономию ресурсов, а благодаря возможностям и технологиям Sherlock, мы обеспечиваем отличное обслуживание клиентов, и это для нас главное!Золотое яблокоМагазин косметики и парфюмерии
- Мы сотрудничаем с платформой "Sherlock" с 2018 года и хотим поделиться опытом. Это удобный инструмент для обработки текстовых каналов и анализа коммуникаций с клиентами. Платформа проста в использовании: команда быстро освоила её без длительного обучения. Гибкие настройки позволяют оптимизировать работу с диалогами и адаптировать визуальный стиль под наши нужды.СпортмастерСпортивный магазин
- Команда «Sherlock» заслуживает высокой похвалы, начиная от технических специалистов и заканчивая менеджерами. Ребята эффективно справились с задачей управления многоканальной коммуникацией с глобальной аудиторией. Возможность быстро изменять и добавлять функции под наши нужды оказалась бесценной. С точки зрения руководства, Sherlock и его команда являются идеальными подрядчиками.MOTULПроизводитель моторных масел
- У команды чёткое видение того, как бизнес-общение с клиентами меняется с появлением мессенджеров. Их продукт старается удовлетворить все соответствующие потребности. У нас были довольно сложные требования для развёртывания платформы в нашей среде, и команда справилась с этим. Решение позволило нам построить новый тип общения с клиентами, что действительно ценно.British American TobaccoПроизводитель табачных изделий
- Это хороший продукт, довольно удобный в использовании, и мы можем настроить его под наш бизнес. По мере роста нашей компании, этот инструмент развивается вместе с нами - сейчас это почти часть нашей команды. Он помогает нам общаться с клиентами в режиме реального времени. Это улучшило наш сервис и теперь мы можем вести больше чатов в едином окне, что просто замечательно.ОртекаСеть ортопедических салонов
- Сам продукт очень функционален. В нем есть все необходимое для управления отделом агентов поддержки клиентов, а также для внедрения ИИ в процесс обслуживания клиентов. Sherlock помогает управлять отделом поддержки и внедрять ИИ в обслуживание. Важную роль играет и команда поддержки, которая консультирует по лучшим практикам и реализует их технически. Мы это очень ценим!SuperstepСеть магазинов брендовых кроссовок
Наш блог
Делимся свежими новостями, трендами и бизнес-решениями в мессенджер-маркетинге в нашем блоге