Получить доступ к платформе
Нажимая кнопку Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных.
Мессенджеры, чат-боты, рассылки в ватсап: Оптимизируем каналы продаж в ритейлере
Любой успешный бизнес стремится подстраиваться под запросы и нужды своих клиентов. И если потребители привыкли общаться преимущественно в мессенджерах, ритейлерам стоит включить этот способ коммуникации в свои каналы продаж, если они хотят оставаться конкурентоспособными.
Статистика по мессенджерам говорит сама за себя. В недавнем исследовании потребительского поведения выяснилось, что 60% покупателей предпочитают переписываться с брендами в мессенджерах и получать рассылки в ватсап вместо того, чтобы звонить или отправлять имейлы. Это подтверждается и опытом наших клиентов с внедрением омниканальности.
За последние два года у ведущих клиентов Sherlock доля входящих обращений из мессенджеров увеличилась с 10 до 50% от общего числа обращений и продолжает расти:
Статистика по мессенджерам говорит сама за себя. В недавнем исследовании потребительского поведения выяснилось, что 60% покупателей предпочитают переписываться с брендами в мессенджерах и получать рассылки в ватсап вместо того, чтобы звонить или отправлять имейлы. Это подтверждается и опытом наших клиентов с внедрением омниканальности.
За последние два года у ведущих клиентов Sherlock доля входящих обращений из мессенджеров увеличилась с 10 до 50% от общего числа обращений и продолжает расти:
Еще у одного нашего клиента, крупного косметического ритейлера, доля обращений от пользователей в мессенджерах за год увеличилась более чем в два раза: