Мы тоже используем файлы cookie, потому что без них вообще ничего не работает. Политика конфиденциальности
Хорошо
«Обратный звонок» на сайте
Для улучшения качества обслуживания и увеличения продаж
Проблематика
Представьте себе, что мобильные устройства, интернет и социальные сети в реальном времени — это технологии, которые разрушают привычные нам рынки.
Почему так?
Они глобально изменяют то, как люди сегодня взаимодействуют друг с другом, общаются и открывают себя. Это приводит к невероятным последствиям для современного бизнеса и практически всего, в чем эти самые люди участвуют. Дело в том, что мобильные технологии изменили эволюцию поведения и ценностей потребителей весьма кардинально.
Компании оказались в затруднительном положении. Они по-прежнему продолжают вкладывать ресурсы и бюджеты в текущие бизнес-стратегии, привычные для бизнеса XX-го века, совершенно не понимая, как эти инвестиции согласуются с глобальными изменениями рынка и потребительскими ожиданиями. Другими словами компании продолжают пользоваться теми инструментами и знаниями, которые остались нам от Web1. Хотя кое-кто подошел к освоению Web2, в то время как люди уже вовсю обживают технологии Web3. Это время цифрового дарвинизма — эры, когда технологии и общество развиваются быстрее, чем компании могут естественным образом адаптироваться к ним.
Эпоха цифрового дарвинизма закладывает основы для нового поколения бизнес-моделей, основанных на мантре «адаптируйся или умри». Наиболее дальновидные организации инвестируют в цифровую трансформацию, чтобы адаптироваться и превзойти конкурентов.
Омниканальная платформа для бренд-коммуникаций в мессенджерах и социальных сетях Sherlock — один из тех инструментов, который помогает бизнесу поменять парадигму взаимодействий с клиентами, достичь цифровой зрелости за счет повышения интенсивности управления коммуникациями с потребителями и клиентским опытом. В конечном итоге это позволяет им получать больший доход от своих физических активов. Как правило, они становятся более прибыльными, а также обладают гораздо большей рыночной стоимостью.
Компании оказались в затруднительном положении. Они по-прежнему продолжают вкладывать ресурсы и бюджеты в текущие бизнес-стратегии, привычные для бизнеса XX-го века, совершенно не понимая, как эти инвестиции согласуются с глобальными изменениями рынка и потребительскими ожиданиями. Другими словами компании продолжают пользоваться теми инструментами и знаниями, которые остались нам от Web1. Хотя кое-кто подошел к освоению Web2, в то время как люди уже вовсю обживают технологии Web3. Это время цифрового дарвинизма — эры, когда технологии и общество развиваются быстрее, чем компании могут естественным образом адаптироваться к ним.
Эпоха цифрового дарвинизма закладывает основы для нового поколения бизнес-моделей, основанных на мантре «адаптируйся или умри». Наиболее дальновидные организации инвестируют в цифровую трансформацию, чтобы адаптироваться и превзойти конкурентов.
Омниканальная платформа для бренд-коммуникаций в мессенджерах и социальных сетях Sherlock — один из тех инструментов, который помогает бизнесу поменять парадигму взаимодействий с клиентами, достичь цифровой зрелости за счет повышения интенсивности управления коммуникациями с потребителями и клиентским опытом. В конечном итоге это позволяет им получать больший доход от своих физических активов. Как правило, они становятся более прибыльными, а также обладают гораздо большей рыночной стоимостью.
Новая парадигма мессенджер-маркетинга
Мессенджер-маркетинг — обширная тема. Если пытаться объяснять ее в рамках цифровой трансформации, то это, одновременно, и инструмент, и, если хотите, средство, сильно влияющее на качество маркетинга — важнейшей составляющей в продажах и обслуживании клиентов.
А поскольку мобильные технологии сегодня стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, у компаний-лидеров и не только, возникла острая необходимость в двух вещах:
А поскольку мобильные технологии сегодня стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, у компаний-лидеров и не только, возникла острая необходимость в двух вещах:
- Понять, как мессенджер-маркетинг влияет на качество бизнес-процессов за счет улучшения коммуникаций с клиентами.
- Научиться, как с его помощью лучше соответствовать тому, как меняются рынки.
Поскольку цифровая трансформация фокусируется на поведении клиентов, она по-своему делает бизнес более человечным. Сегодня мессенджер-маркетинг это не инструмент для агрессивных продаж, доселе свойственных преимущественно инфобизу, сделавшему все возможное, чтобы снизить доверие потребителей к этому каналу взаимодействия с компанией.
Понимая потребности реального бизнеса, Sherlock Platform успешно адаптировала свой функционал, механизмы и принципы взаимодействия с потребителями через текстовые каналы, таким образом, чтобы использовать все возможности мессенджер-маркетинга. А это скорее уже не просто технология, но также способ (средство) для улучшения качества обслуживания клиентов и отношения с ними.
Sherlock Platform одна из первых в РФ попыталась понять и сопоставить клиентский опыт через эволюцию ожиданий клиентов, инвестировав больше средств в изучение поведения, предпочтений и ожиданий потребителей. Это позволило нам ввести новые бизнес-модели, повышающие эффективность маркетинга и продаж с помощью взаимодействия через сотовые телефоны и интернет.
Несмотря на то, мессенджер-маркетинг зародился как направление десятилетие назад, именно с этого момента, пожалуй, началось его развитие для того бизнеса, который ведется в XXI-ом веке.
Компании, которые поняли это, получили значительное конкурентное преимущество перед теми, кто поймет это позже (если вообще поймет). Это отличает их инвестиции в новые технологии управления клиентским опытом от тех, которые преследуют компании, «оставшиеся» в прошлом веке.
Понимая потребности реального бизнеса, Sherlock Platform успешно адаптировала свой функционал, механизмы и принципы взаимодействия с потребителями через текстовые каналы, таким образом, чтобы использовать все возможности мессенджер-маркетинга. А это скорее уже не просто технология, но также способ (средство) для улучшения качества обслуживания клиентов и отношения с ними.
Sherlock Platform одна из первых в РФ попыталась понять и сопоставить клиентский опыт через эволюцию ожиданий клиентов, инвестировав больше средств в изучение поведения, предпочтений и ожиданий потребителей. Это позволило нам ввести новые бизнес-модели, повышающие эффективность маркетинга и продаж с помощью взаимодействия через сотовые телефоны и интернет.
Несмотря на то, мессенджер-маркетинг зародился как направление десятилетие назад, именно с этого момента, пожалуй, началось его развитие для того бизнеса, который ведется в XXI-ом веке.
Компании, которые поняли это, получили значительное конкурентное преимущество перед теми, кто поймет это позже (если вообще поймет). Это отличает их инвестиции в новые технологии управления клиентским опытом от тех, которые преследуют компании, «оставшиеся» в прошлом веке.