Решение
Платформа Sherlock предлагает официальное подключение MAX для эффективной коммуникации с клиентами
MAX — это быстрое и надёжное приложение для общения, которое всегда доступно для российских пользователей. Благодаря платформе Sherlock вы можете использовать все его возможности: внедряйте чат-ботов, добавляйте искусственный интеллект, в нужное время подключайте к диалогу сотрудника.
Почему MAX для
российского бизнеса?
Рекомендация
Компания Sherlock оказывает услуги по подключению MAX на базе чат‑центра Sherlock и интегрирует его в вашу текущую инфраструктуру:
Как подключить MAX через Sherlock Platform?
Процесс
Подготовка заявки на бизнес-аккаунт;
Подключение аккаунта;
Интеграция с CRM системой.
Автоматизация бизнес-процессов
Внедрите MAX во все клиентские бизнес-процессы с учетом регламентов отделов и прав доступа
Клиентский сервис и обработка обращений
Используйте чат-ботов и искусственный интеллект для первичной обработки запросов клиентов. Бот распознаёт вопрос и маршрутизирует на оператора или выдаёт автоответ. Отправляйте уведомления об изменениях заказов, доставке и обновлениях аккаунта. Интеграция с CRM обеспечивает персонализацию и контекст диалога.
Интеграция с CRM
и Help Desk системами
и Help Desk системами
Создавайте задачи, сохраняйте историю переписок, синхронизируйте данные клиентов. Поддержка Bitrix24, amoCRM, OkoCRM и API.
Консультация и продажа в мессенджере
Консультируйте клиентов и обрабатывайте заказы в чате. Мини-приложения MAX позволяют покупать и платить без выхода из чата.
Появились вопросы? Запишитесь на демонстрацию Sherlock Platform. Расскажем и покажем, как работает платформа и какие преимущества даст вашему бизнесу
Отзывы
Что говорят о нас наши клиенты?
- Общение с клиентами через WhatsApp стало важным для нас каналом. В месяц мы обрабатываем около 100K обращений. Для нас было важно, чтобы платформа справлялась с высокой нагрузкой и легко вписывалась в наши процессы. Внедрение ИИ дало нам значительную экономию ресурсов, а благодаря возможностям и технологиям Sherlock, мы обеспечиваем отличное обслуживание клиентов, и это для нас главное!Золотое яблокоМагазин косметики и парфюмерии
- Мы сотрудничаем с платформой "Sherlock" с 2018 года и хотим поделиться опытом. Это удобный инструмент для обработки текстовых каналов и анализа коммуникаций с клиентами. Платформа проста в использовании: команда быстро освоила её без длительного обучения. Гибкие настройки позволяют оптимизировать работу с диалогами и адаптировать визуальный стиль под наши нужды.СпортмастерСпортивный магазин
- Команда «Sherlock» заслуживает высокой похвалы, начиная от технических специалистов и заканчивая менеджерами. Ребята эффективно справились с задачей управления многоканальной коммуникацией с глобальной аудиторией. Возможность быстро изменять и добавлять функции под наши нужды оказалась бесценной. С точки зрения руководства, Sherlock и его команда являются идеальными подрядчиками.MOTULПроизводитель моторных масел
- У команды чёткое видение того, как бизнес-общение с клиентами меняется с появлением мессенджеров. Их продукт старается удовлетворить все соответствующие потребности. У нас были довольно сложные требования для развёртывания платформы в нашей среде, и команда справилась с этим. Решение позволило нам построить новый тип общения с клиентами, что действительно ценно.British American TobaccoПроизводитель табачных изделий
- Это хороший продукт, довольно удобный в использовании, и мы можем настроить его под наш бизнес. По мере роста нашей компании, этот инструмент развивается вместе с нами - сейчас это почти часть нашей команды. Он помогает нам общаться с клиентами в режиме реального времени. Это улучшило наш сервис и теперь мы можем вести больше чатов в едином окне, что просто замечательно.ОртекаСеть ортопедических салонов
- Сам продукт очень функционален. В нем есть все необходимое для управления отделом агентов поддержки клиентов, а также для внедрения ИИ в процесс обслуживания клиентов. Sherlock помогает управлять отделом поддержки и внедрять ИИ в обслуживание. Важную роль играет и команда поддержки, которая консультирует по лучшим практикам и реализует их технически. Мы это очень ценим!SuperstepСеть магазинов брендовых кроссовок