Сфокусируйтесь на ключевых компетенциях
Кросс-функциональное взаимодействие: инвестируйте в проекты, которые способствуют сотрудничеству между отделами маркетинга, цифровых технологий и клиентского сервиса. Это поможет улучшить согласованность клиентского опыта.