«Обратный звонок» на сайте

Для улучшения качества обслуживания и увеличения продаж

Возможность заказать «обратный звонок» на сайте предназначена для облегчения коммуникации с посетителями сайта. Все, что от них требуется — оставить свои контактные данные и запросить обратный звонок от представителя компании.

Подобный функционал имеет несколько важных преимуществ:

Улучшение обслуживания клиентов
Функция "обратный звонок" демонстрирует, что компания заботится о своих клиентах и готова предоставить помощь в любое время.
Улучшение отношений с клиентами
Обратный звонок помогает установить контакт с клиентами и узнать об их потребностях, что может помочь компании улучшить свои продукты и услуги.
Экономия времени
Вместо того, чтобы звонить в компанию, посетитель сайта может оставить свои контактные данные и запросить обратный звонок, что экономит его время.

Обратные звонки помогают закрывать сделки

В Sherlock функция обратного звонка объединена с чатом на сайте, что помогает повысить конверсию из обращений на сайте в заказ. Чат удобен для деликатного сопровождения клиентов по сайту, обратный звонок — для активного завершения сделки.

Оба этих инструмента одинаково полезны для общения с посетителями сайта, отличаться могут лишь задачи. Но именно их синергия позволяет заметно улучшить такую важную метрику как закрытие сделок. А для клиента остается выбор идеального для него инструмента под разные ситуации.

Кроме того, обратный звонок крайне удобен для компании.
- Во-первых, вы узнаете самое ценное — номер телефона потенциального клиента. В дальнейшем вы сможете не только позвонить клиенту по его просьбе, но также написать ему в мессенджеры, отправить рассылку с рекламой и напоминать о себе.
- Во-вторых, менеджер компании сможет отвечать посетителю в любое удобное время, а не только пока тот находится на сайте. Даже если посетитель закроет вкладку с сайтом не сделав никакого запроса.

Нажимая кнопку Вы даёте согласие на обработку Ваших персональных данных.

8 основных преимуществ обратного звонка:

Увеличение конверсии
Обратный звонок позволяет увеличить конверсию сайта, поскольку предоставляет посетителям сайта дополнительную возможность общения с представителями компании, что чаще всего приводит к увеличению продаж или конверсии в лиды.
Увеличение уровня доверия
Наличие возможности заказать обратный звонок показывает, что компания готова связаться с потребителями и предоставить помощь по их вопросам.
Улучшение опыта пользователя
Подобный функционал значительно улучшает опыт пользователей, так как обратный звонок предоставляет дополнительный канал общения с компанией, что может быть удобным для посетителей.
Удобство и доступность
Как правило для заказа обратного звонка посетителям сайта нужно оставить свои контактный телефон, чтобы представитель компании мог связаться с ними в удобное время. Для этого достаточно всего несколько кликов.
Повышение качества обслуживания
Как правило, обратный звонок может повысить качество обслуживания, поскольку представитель компании может лучше понять потребности посетителей и предоставить более точные и полезные ответы.
Повышение лояльности
Важный момент: наличие возможности заказать обратный звонок демонстрирует посетителям, что компания заинтересована в их потребностях и готова предоставить помощь. Это повышает клиентскую лояльность.
Интеграция с CRM
Обратный звонок может быть легко интегрирован с CRM-системой, что позволяет быстро и легко управлять клиентскими запросами, получать дополнительные данные о посетителях сайта и необходимую аналитику по посетителям, воспользовавшимися этой функцией.
Повышение эффективности маркетинга
Функция обратного звонка может повысить эффективность маркетинга в компании, поскольку полученную от посетителей сайта информацию компания может использовать для улучшения своих маркетинговых стратегий.

В итоге, обратный звонок и чат на сайте могут быть полезными инструментами для общения с посетителями сайта, и выбор между ними зависит от предпочтений посетителей. Но именно обратный звонок с большей вероятностью сможет сделать посетителя сайта клиентом.

Эти инструменты используются для разных целей и предоставляют различные уровни коммуникации с посетителями сайта. Мы рекомендуем использовать оба этих функционала для обеспечения наилучшего опыта для своих клиентов.

Перейти на страницу продукта