Изучили
«Ежегодный отчёт о трендах клиентского сервиса за 2024 год» от HubSpot, одного из лидеров рынка автоматизации продаж и маркетинга. Исследование построено на опросе руководителей клиентских служб (1537 человек) компаний-лидеров в клиентском сервисе и посвящено трендам клиентского сервиса, а значимая часть исследования посвящена перспективам внедрения ИИ в клиентский сервис. Расскажем о ключевых моментах.