Модуль расширенного управления уведомлениями
Функционал позволяет менеджерам и операторам всегда оставаться на связи и в любом удобном для себя канале (email, Telegram, по телефону, в мобильной версии Sherlock Platform) видеть новые сообщения. Это очень ценят наши клиенты из тех отраслей бизнеса, где сотрудники не находятся постоянно на одном месте.

Глобальная работа с каналом WhatsApp внутри нашей платформы
Логика распределения, создание и отображение шаблонов — все коррективы можно вносить в самой Sherlock Platform.

Сделали более прозрачным и удобным процесс работы с NLU
За счёт возможности корректировки шаблонов и логики, а также возможности подключать CustomNLU без глобальных настроек.

Реализация канала email
Это самая объёмная доработка, в результате которой мы фактически продублировали функционал email в платформе: цепочки писем, пересылка, работа с адресатами. Наши клиенты могут полноценно работать с почтой внутри Sherlock Platform!

Суперсервис Eval
Мы целый год проводили нагрузочные тесты, чтобы выявить причину рисков сбоев в работе платформы при пиковых нагрузках. И причину нашли! Какая — секрет фирмы, но главное, что новый сервис Eval очень сильно оптимизировал работу Sherlock Platform и на отлично прошёл нагрузочные испытания в реальных условиях.

Старт разработки отраслевых решений
Мы накопили солидную экспертизу в конкретных категориях ритейла и знаем, какой функционал в них нужен бизнесу. Это позволит нашим клиентам быстрее внедрять Sherlock Platform.

Коннекторы маркетплейсов
Добавили для коммуникации с клиентами коннекторы всех крупных маркетплейсов — Ozon, Avito, Wildberries, Yandex.Market.