РИКС-Страхование

Компания «РИКС – Страхование» одна из старейших страховых компаний на рынке России, работающая с 1996 года. Компания стремится максимально автоматизировать рутинные операции, написано собственное уникальное программное обеспечение, которое позволяет оптимизировать все этапы бизнес-процессов вплоть до осуществления выплат и последующего взаимодействия с клиентами.

Основной портфель компании составляет страхование жилого имущества, однако также развиваются другие продукты – страхование грузов и страхование выезжающих за рубеж. Именно создание нового массового продукта в сегменте путешествий «Страховка от задержки рейса» привело компанию к решению сделать следующий шаг к автоматизации бизнес-процессов и внедрить чат-ботов в процесс обслуживания клиентов.

Новый продукт компании «РИКС-страхование» Fly_in_time предусматривает моментальную выплату страховой премии туристу в случае задержки рейса более чем на 2 часа. Для привлечения большего числа клиентов и ускорения процедуры оформления полисов было решено использовать чат-бота.
Бот должен был быть внедрен в мессенджеры Viber, Telegram, Facebook и Vkontakte. Так же требовалась интеграция с собственной системой компании и Яндекс.Деньги.